¿Qué debo hacer si hay líneas horizontales en la pantalla de mi teléfono vivo?

Aparecen líneas (líneas horizontales/verticales, etc.) en la pantalla del dispositivo. Utilice la función de captura de pantalla del dispositivo para tomar una captura de pantalla de la pantalla actual y deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha o amplíe la captura de pantalla para verificar si las líneas anormales en la imagen se mueven con la imagen:

Si la imagen es anormal las líneas se mueven con la imagen:

1. Se recomienda reiniciar el dispositivo. Si el fenómeno persiste, es posible que el sistema y las aplicaciones de software estén diseñados de esta manera. No dudes en utilizarlo.

2. Si activa la función de posición del puntero en "Opciones de desarrollador", los datos táctiles actuales se mostrarán en la pantalla y aparecerán rastros táctiles en la pantalla donde se cruzan los dedos. Puede ver esto desactivando "Posición del puntero" en Opciones de desarrollador.

Las líneas anormales no se mueven con la pantalla:

Esta situación generalmente es una falla de la pantalla. Haga una copia de seguridad de la información del dispositivo con anticipación, lleve el dispositivo y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas, ingrese al sitio web oficial de vivo - My Service Outlet, seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto. o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.

Si tiene más preguntas, haga clic en el enlace para encontrar un enlace a la página de ayuda del servicio al cliente en línea.