No puedo recibir mensajes de texto en el teléfono móvil vivo

Si el teléfono móvil no puede recibir mensajes de texto o mensajes multimedia, puede solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:

1. Algunos mensajes de texto/MM no se pueden recibir.

1. Verifique si hay mensajes de acoso. Se establece una lista negra de números durante la interceptación

Ingrese la APLICACIÓN de mensajes--"icono de círculo" en la esquina superior derecha--interceptación de mensajes de acoso--administración de listas negras-- lista negra de números Si el número se agrega a la lista negra, las llamadas y mensajes entrantes serán interceptados

2 Compruebe si algún software de limpieza de terceros ha interceptado mensajes SMS/MMS

Algunos. El software de administración de seguridad filtrará de manera inteligente los mensajes SMS/MMS recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant";

3. simplemente no puedes recibir mensajes SMS/MMS enviados por teléfonos Apple

Si simplemente no puedes recibir mensajes SMS/MMS enviados por tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes enviados por otros teléfonos. Puede deberse a tu número de teléfono. ha estado vinculado a un dispositivo Apple antes y la otra parte le está enviando iMessages en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de los dispositivos Apple. Siga las instrucciones oficiales de Apple para conocer pasos específicos.

4. Compruebe si el contenido del mensaje de texto/MMS contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.

Solicite a la otra parte que utilice mensajes de texto de prueba. Mensajes MMS, como enviar: Hola, gracias, etc. Compruebe si se pueden recibir normalmente. Si se pueden recibir normalmente, significa que el SMS/MMS enviado antes puede contener palabras confidenciales.

2. No se pueden recibir todos los mensajes de texto

1. Puedes intentar activar o desactivar el modo avión, o reiniciar el teléfono y volver a activar la red antes de intentarlo.

2. Las aplicaciones de SMS/MMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS propia del sistema. Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de permisos--Permisos--Configuración de aplicación predeterminada--Información y configúrelo en Información.

3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir la prueba SMS/MMS. Si aún no puedes recibir mensajes SMS/MMS, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

4. Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

Haga clic en este enlace web para ver imágenes y texto.

Si la operación anterior aún no mejora la situación, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación y llevar el teléfono móvil al centro oficial de atención al cliente de vivo para su prueba y procesamiento. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--Consulta de red o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio.

Recordatorio: para ahorrar tiempo, se recomienda comunicarse por teléfono con el personal del centro de atención al cliente antes de ir a trabajar para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.