Curso obligatorio tres para directores de productos de inteligencia artificial: conocimientos básicos de productos de inteligencia artificial
Esta es la competencia central de un gerente de producto. ¿Cómo analizar los requisitos y luego desmontarlos en detalle? Se divide en tres aspectos: definición de la demanda, expresión de la demanda y gestión de la demanda.
Lo que hay que distinguir a nivel de definición de la demanda es la diferencia entre las necesidades del usuario y las necesidades del producto.
Según los atributos de los usuarios, se dividen principalmente en usuarios B y usuarios C. b Los usuarios son organizaciones que sirven a los usuarios (hasta una industria, una empresa, una empresa, hasta un departamento, un papel en la división social del trabajo, etc.), y los usuarios de C son también los diversos productos que nosotros, como usuarios comunes. de la sociedad, entran en contacto a diario.
Las necesidades del producto incluyen dos partes, las necesidades del usuario y las necesidades de la empresa. Las necesidades del producto se obtienen a través de las necesidades del usuario, y las necesidades del producto son soluciones correspondientes que satisfacen las necesidades del usuario, que pueden satisfacerse mediante permutaciones y combinaciones de necesidades del producto. Las necesidades de la empresa y las necesidades de los usuarios pueden * * * provenir de la demanda de productos, y las necesidades de la empresa pueden reflejar los valores de la empresa.
Estas dos teorías de las necesidades también son vistas y escuchadas por todos, a saber, la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow y el modelo de Kano.
La teoría de las necesidades de Maslow combina la jerarquía de necesidades de las personas; de abajo hacia arriba en necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. La satisfacción de cada nivel de necesidades se basa en la premisa de que se han cubierto las necesidades del nivel anterior. Sin embargo, cuando los cinco tipos de demanda se asignan a productos, cuanto más demanda hay en la base de la pirámide, mayor es el área de demanda, menor es el ARPU correspondiente y menor es la elasticidad precio en economía. Por ejemplo, la elasticidad precio de los artículos de primera necesidad es menor o igual a 1, lo que significa que los recortes de precios no harán que los consumidores gasten más en dichos bienes. Pero, por el contrario, para algunos artículos de lujo, es decir, los productos antes mencionados con mayor ARPU, la elasticidad precio es >1. Si el precio se reduce, los usuarios gastarán más en dichos productos.
Otro modelo de demanda es el modelo KANO propuesto por académicos japoneses, que se utiliza principalmente como herramienta para clasificar y priorizar las necesidades de los usuarios. El análisis basado en el impacto de las necesidades del usuario en la satisfacción del usuario refleja la relación no lineal entre el rendimiento del producto y la satisfacción del usuario.
También puede utilizar el modelo Kano para clasificar los requisitos y qué tipos de requisitos corresponden a qué categorías, de modo que pueda juzgar si dichos requisitos se deben cumplir y cuánto se debe hacer. Se transformarán diferentes necesidades en diferentes etapas del producto. Por ejemplo, cuando una función se desarrolla por primera vez, es una demanda atractiva (estimulante), pero a medida que los usuarios se acostumbran gradualmente a ella o se hacen disponibles productos de la competencia con esta función, se transformará gradualmente en un factor de expectativa.
El modelo de Maslow trata más de analizar las necesidades desde la perspectiva de la naturaleza humana, mientras que el modelo de Carnot trata más de desmantelar productos desde la perspectiva de su funcionalidad. Ambas son herramientas muy prácticas y requieren un análisis exhaustivo basado en circunstancias específicas.
¿De dónde viene la demanda? Se divide principalmente en tres aspectos: pensamiento propio, análisis de investigación aplicada y análisis de datos.
Como se mencionó anteriormente, el propio product manager también es una persona social y puede ponerse en el lugar de los demás. Como usuarios propios, la demanda es más para probar el talento (innato) del gerente de producto, su conocimiento (práctica continua y deliberada pasado mañana, observación continua, cuestionamiento, inducción y refinamiento en la vida para formar su propia metodología) y experiencia ( proyectos que hace) Cuanto más, más experiencia social, la visión oriental de la naturaleza humana, la comprensión de los fenómenos sociales, la comprensión de cada uno). Como dice el refrán, con el esfuerzo de la mayoría de las personas, no es el turno de competir por talentos. Por lo tanto, la observación y el pensamiento en la vida diaria, la recuperación y el resumen después de completar un trabajo, la comunicación y la colisión ideológica con colegas, personas que lo rodean y personas de todos los ámbitos de la vida fuera del trabajo, y mejorar la capacidad de pensamiento a través de la lectura, contribuyen a la producto Un componente importante de las diferencias entre gerentes. De hecho, la lógica subyacente de todos los ámbitos de la vida no es más que esto, y el esfuerzo está fuera de la obra. De hecho, la diferencia entre las personas radica en el cultivo interior acumulado. Esto es lo que realmente dice la regla de las 10.000 horas.
De hecho, piensa en ti mismo, esta parte debería ser la más competitiva. Un gerente de producto junior puede ver montañas y agua (solo verá algunas apariencias y fenómenos). Los gerentes de producto de nivel medio gradualmente tendrán algunos reflejos y verán montañas en lugar de montañas y agua, no agua (hay muchas raíces detrás del fenómeno y las razones detrás); el fenómeno) Muy complicado); para los gerentes de producto más altos, mirar montañas y ríos es, de hecho, a través de una serie de pensamientos, la negación de la negación, el pensamiento en espiral y la comprensión de la esencia de las cosas a través de su apariencia. Hay muchas esencias de las cosas. Todas siguen reglas similares. No hay nada nuevo bajo el sol. La historia no se repite sino que siempre rima. Podemos comprender la lógica subyacente de las cosas. cosas, pero luego podemos organizar y combinar fenómenos. Por lo tanto, los gerentes de producto aún necesitan preguntar claramente sobre la lógica subyacente de las cosas para lograr el objetivo final.
Cómo regresar, o convertir tu experiencia en algo valioso para tu futuro, aquí tienes una metodología, el modelo PDCA.
PDCA son las palabras en inglés "Plan", "Do", "Check" y "Act". Aquí hay una plantilla de copia que he estado usando. Los detalles son los siguientes.
1. Plan P (plan), es decir, el plan de revisión, que incluye la determinación de los objetivos de política y la formulación de planes de actividades.
2. D (Hacer) implementar, diseñar métodos, planes y diseños específicos basados en información conocida; luego realizar operaciones específicas basadas en el diseño y el diseño para realizar el contenido del plan.
3. C (Inspección) Verificar y resumir los resultados de la implementación del plan, distinguir lo que está bien y lo que está mal, aclarar el efecto e identificar problemas.
4. A (Actuar) procesando, procesando los resultados de la inspección sumaria, afirmando las experiencias exitosas y estandarizándolas también resumiendo las lecciones del fracaso y prestándoles atención;
Los problemas no resueltos deben enviarse al siguiente ciclo PDCA para su resolución. Todo el modelo PDCA también es adecuado para la iteración diaria de productos, el desarrollo ágil de proyectos y, por supuesto, también es adecuado para la revisión de diversas decisiones en el crecimiento de nuestra vida.
Pero hay que recordar una cosa: las herramientas son sólo medios, no fines. Las herramientas deben colocarse en escenarios específicos y combinarse con nuestros casos reales para reflejar su valor.
Además del pensamiento interno, por supuesto podemos ayudar con diversos datos externos, como entrevistas con usuarios, grupos focales, cuestionarios, pruebas A/B, servicio al cliente, encuestas NPS, comentarios de los usuarios en redes sociales, etc.
Hay muchas formas de obtener las voces de los usuarios, pero recuerde que estos son solo medios, no fines; al final, se debe descubrir la lógica/demandas del nivel más bajo en función de los fenómenos y sentimientos subjetivos de estos usuarios. . Por ejemplo, los usuarios sólo pueden expresar su deseo de tener un caballo más rápido, mientras que la capacidad del gerente de producto radica en cómo refinar y eliminar las falsedades para descubrir la lógica subyacente. Los usuarios necesitan ahorrar tiempo en el camino. Lo que quiere puede ser un coche, un avión, un tren de alta velocidad o un sistema de realidad virtual inmersivo, atemporal y de alta precisión para la comunicación cara a cara y la cooperación entre personas.
Índice de la industria: Índice Baidu, Índice Taobao, Google Trends, sitio web oficial de la Oficina de Estadísticas, etc. Herramientas de análisis de datos: Baidu Statistics, Umeng, Google Analytics, Baidu Mobile Statistics, etc. Empresas de consultoría: iResearch, Analysys, 199IT, WeChat Sogou (buscador de artículos de cuentas oficiales de WeChat), verificación de informes, informes de investigación de corretaje, etc.
Los consultores estratégicos utilizan el análisis PEST para ayudar a las empresas a examinar el entorno macro externo. un método. Se refiere al análisis del entorno macro, refiriéndose a las diversas fuerzas macro que afectan a todas las industrias y empresas. Al analizar los factores macroambientales, diferentes industrias y empresas tendrán diferentes contenidos específicos según sus propias características y necesidades comerciales, pero en general se deben analizar los cuatro principales factores ambientales externos que afectan a las empresas: político, económico, social y tecnológico. En pocas palabras, se llama análisis de plagas.
Además de PEST, otra herramienta útil para el análisis de la industria se utiliza principalmente para el análisis competitivo del producto, que es diferente del FODA del producto. Las cinco fuerzas de Porter analizan la situación competitiva básica de la industria desde la perspectiva de la empresa y también pertenecen a la categoría de análisis macro.
El modelo de las cinco fuerzas identifica cinco fuentes principales de competencia, a saber, el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los compradores, la amenaza de entrantes potenciales, la amenaza de sustitutos y la competencia actual entre empresas de la misma industria. Estas cinco fuerzas competitivas determinan la rentabilidad de la industria y señalan que el núcleo de la estrategia corporativa debe ser seleccionar la industria apropiada y la posición competitiva más atractiva en la industria.
Después de analizar las cinco fuerzas de Porter, se puede formular una estrategia para la empresa, que corresponde principalmente a tres ideas estratégicas, a saber, estrategia de liderazgo en costos totales, estrategia de diferenciación y estrategia de especialización.
FODA; También la conocida consultora McKinsey propuso que la formulación de estrategias se puede llevar a cabo desde una perspectiva macro y el análisis de productos competitivos se puede realizar desde una perspectiva micro.
Dado que PEST y las cinco fuerzas de Porter son un análisis del entorno externo, FODA es un análisis interno de los propios productos.
Desarrollar estrategias de siguiente paso o planes de mejora de productos analizando fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y desafíos.
Datos ocultos de productos existentes, como DAU, MAU, tiempo de uso per cápita, retención (retención secundaria, retención de cinco días, retención de siete días), GMV, tasa de conversión de canal, tasa de exposición, CTR , etc. , cree indicadores que puedan reflejar el comportamiento y las necesidades del usuario en función de escenarios de productos reales, y utilice números cuantificados para desmantelar las razones específicas detrás de ellos y formular las soluciones correspondientes.
Si desea ser un gerente de productos de crecimiento de usuarios en el futuro, es necesario que domine las teorías y métodos básicos de análisis de datos y establezca estrategias y funciones a través del análisis de datos para inferir el siguiente paso. En sus inicios, Facebook y Airbnb utilizaron la demanda detrás de los datos de comportamiento de los usuarios para impulsar un crecimiento masivo de usuarios y, en última instancia, crearon sus propios milagros de crecimiento.
Utilizar la energía potencial del crecimiento de usuarios a través del análisis de datos
1. Usuarios (quién): usuarios, compradores y tomadores de decisiones. Es necesario plantearse tres preguntas en este momento. ¿Quiénes son los usuarios objetivo? ¿Qué tan grande era la multitud? ¿Cuáles son las características de la multitud?
2. Propósito del usuario (qué): ¿Qué quieren y desean los usuarios?
3. Escenarios de usuario (dónde/cuándo): localizar con precisión las necesidades del usuario. ¿Tiempo, lugar, entorno de red, personas?
4. Tareas/soluciones del usuario (cómo): ¿Cómo utilizan los usuarios el producto para satisfacer las necesidades correspondientes?
5. Describe una necesidad: conectar los 4W 1H anteriores en serie, en un momento determinado (cuándo), en un lugar determinado (dónde), en un determinado tipo de usuario (quién), por qué tipo de deseo. No se puede satisfacer, sólo satisfacer los deseos de una determinada manera (cómo).
De las necesidades del usuario a las necesidades del producto: de los objetivos centrales a los principales del usuario, qué escenarios se pueden desglosar, qué hacen los usuarios en cada escenario y qué puntos débiles resuelve esto. Al resolver los puntos débiles en cada escenario, ¿qué tareas completa nuestro producto y qué operaciones ofrece a los usuarios? Las tareas se desglosan aún más y qué funciones tiene cada tarea.
Requisitos de usuario: Rol de usuario - gt; Objetivo - gt; Escenario de uso - gt; Operación de interfaz
Traducido a
Requisitos del producto: Comprender Usuario - gt; Objetivos del producto ->; Requisitos y escenarios - gt; Funciones y métodos de interacción - gt; Requisitos específicos de la interfaz
Según los objetivos y escenarios del usuario, diseñe las tareas que el usuario debe completar. y descomponer las tareas, y ser lo más detallado posible;
(1) Diseñar el flujo de tareas (hasta las partículas más pequeñas)
(2) Agrupación de pasos similares
(3) Asociación entre grupos (flujo de páginas)
(4) Diseño de grupos/páginas y prototipos
Entre ellos, (3) y (4) deben considerarse hábitos de usuario Cómo interactuar con la plataforma.
La relación entre la transformación de la demanda y la expresión de la demanda: la transformación de la demanda es el proceso de convertir la demanda en productos, un proceso del concepto al producto durante el proceso de conversión, se utilizan muchas herramientas de expresión de la demanda para describir la; necesidades.
Las herramientas para expresar requisitos se dividen principalmente en las siguientes siete categorías: lista de funciones de lista de requisitos (especificación funcional), diagrama de estructura funcional (desmontaje funcional, inducción lógica y en profundidad), diagrama de lógica de negocios (producto y operaciones comerciales) Lógica), diagrama de procesos de negocios (roles y procesos de negocios), diagrama de flujo de página (relación de proceso de página), diagrama de casos de uso (requisitos de descomposición de diferentes roles) y diagrama de experiencia de usuario (diseño de experiencia de proceso completo);
(1) Lista de características de la lista de requisitos (especificación funcional; modo Excel)
La lista de requisitos se puede editar en el siguiente formato a través de Excel:
(2) Diagrama de estructura funcional (desmontaje funcional, inducción lógica y en profundidad; mapa mental, que incluye: módulos, submódulos, funciones)
El diagrama de estructura funcional es un mapa mental, que es una expresión estructurada que puede organizar funciones de acuerdo con contenido, agrupación, etc. Expresar de forma lógica.
Los diagramas de estructura funcional se dibujan durante las primeras etapas creativas de un producto. En la etapa de análisis de la demanda, cuándo obtenemos la fuente de la demanda, cómo formular un plan de producto y qué puntos funcionales utilizar para lograr el objetivo. No se tienen en cuenta los elementos ni la información específicos de la página. Se enumeran los primeros tres módulos de la lista de funciones: módulos, submódulos y puntos de función, que es el diagrama de estructura de funciones.
(3) Diagrama de lógica empresarial (lógica de operación comercial y de producto; lógica de énfasis, procesamiento de diagrama de flujo, visio)
El diagrama de lógica empresarial es el modelo del producto. Los gerentes de producto deben comprender profundamente la lógica operativa del producto, no solo la interfaz y la interacción, sino también la lógica detrás de ella.
(4) Diagrama de flujo comercial (roles y procesos comerciales; proceso de implementación específico, proceso de diagrama de flujo, visio)
El diagrama de flujo comercial puede mostrar la lógica de la interacción del usuario entre el sistema y el Proceso de negocio, que puede incluir múltiples roles. Los diagramas de procesos de negocio pueden expresar usuarios, flujos de información y excepciones en escenarios específicos.
Los seis elementos de un diagrama de procesos de negocio: roles, tareas, procesos (secuencias), entradas, salidas y formatos.
(5) Diagrama de flujo de página (relación de proceso de página; eje de dibujo del prototipo, cuchillo de tinta)
(6) Diagrama de casos de uso (descomposición de requisitos para diferentes roles)
(7) Diagrama de experiencia del usuario
A. Cuatro cuadrantes de importancia de emergencia
B. Diagrama del ciclo de vida del producto
-Etapa inicial de MVP del producto (0). -1): Es necesario explorar las necesidades básicas para cumplir con los factores necesarios en el modelo Kano. El núcleo es cultivar el mercado y hacer un buen trabajo en las funciones básicas y centrales;
-Etapa de crecimiento: cultivar usuarios de semillas y comenzar a expandir el mercado para cooperar con el marketing a través del análisis de datos, encontrar las palancas; para aprovechar el crecimiento de usuarios, incluida la eliminación de la demanda inversa, creando demanda anticipada.
-Madurez: Para mantener la cuota de mercado y satisfacer la mayoría de las necesidades, es difícil aprovechar la demanda, es necesario aumentar el factor de atractivo para mantener activos a los usuarios o atraer usuarios de otros productos de la competencia, y centrarse en crear. ajá momentos. Como se mencionó anteriormente, este factor de encanto se transformará gradualmente en un factor de expectativa con el tiempo, es decir, las expectativas del usuario seguirán aumentando, por lo que es necesario explorar continuamente más factores de encanto;
-Período de declive: La actividad del producto está disminuyendo gradualmente. Es necesario mejorar la eficiencia, controlar los costos, eliminar deficiencias (eliminar funciones redundantes), expandir nuevos proyectos, explorar nuevas direcciones y llevar a cabo innovaciones revolucionarias.
1. Centrarse en el usuario y explorar las necesidades principales de los usuarios (estudio en profundidad de los escenarios de los usuarios y evaluación de los comentarios de los usuarios)
2. Requisitos del equipo empresarial o del jefe. necesitan estar respaldados por datos.
3. Análisis del ROI del retorno de la inversión (valor comercial, costo de desarrollo, valor del producto para el usuario = (nueva experiencia o nueva eficiencia - larga experiencia o antigua eficiencia) - costo de la nueva experiencia.
4. Sea diligente en pensar al revés; hágase tres preguntas internamente: ¿Cuáles son las demandas principales de los usuarios? ¿El diseño de los puntos funcionales satisface las demandas principales de los usuarios? ¿Qué pasa si esta función no está disponible? ¿Los usuarios seguirán utilizando este producto?
En el último capítulo se analizará cómo mejorar el pensamiento empresarial y tener la capacidad de redactar documentos de requisitos comerciales.
Escribimos un documento MRD para ver si el gerente de producto necesita desarrollar las capacidades de marketing correspondientes.
En primer lugar, debe saber cuál es el propósito de MRD. Así como PRD es para RD y diseñadores, BRD es para jefes que toman decisiones y MRD es generalmente para personal comercial, de operaciones y de marketing. . Un buen MRD puede ayudarlos a comprender rápidamente qué tipo de clientes están buscando para la cooperación de recursos, cómo presentar nuestro modelo de negocio a los clientes después de encontrarlos, permitirles ver claramente nuestros productos y ayudarlos a comprenderlos de manera más intuitiva. ¿A qué tipo de grupo de usuarios está dirigido el producto? En resumen, MRD incluye principalmente modelo de producto, modelo de negocio, modelo operativo, modelo de mercado, etc. y definir la dirección del cliente y del mercado.
El método de redacción específico se divide en cuatro partes: descripción del documento, descripción del mercado, descripción del usuario y descripción del producto.
Descripción del documento: contiene la introducción básica del documento y los registros de revisión de versión, que es básicamente consistente con otros documentos de requisitos.
Descripción del mercado: incluido el estado actual de los problemas del mercado (encontrar oportunidades potenciales a través de problemas, como nivel de producto, nivel técnico, nivel operativo, nivel de usuario, nivel de modelo de negocio), análisis del mercado objetivo (dividido en mercado tamaño, características del mercado, tendencias de desarrollo futuro, evaluación del período de tiempo esperado), conclusiones del análisis de mercado (aquí para emitir juicios y conclusiones sobre el valor comercial del mercado).
Descripción del usuario: incluido el grupo de usuarios objetivo (edad, ingresos, región, educación, etc.) * * *Características del grupo objetivo; crear roles de usuarios virtuales, clasificar usuarios, extraer y crear usuarios típicos; Los usuarios típicos pueden representar a los usuarios objetivo finales. Análisis de escenarios de usuario: el mencionado 4w 1H; resumen de motivaciones del usuario, resumen de objetivos del usuario y análisis de los principales factores utilizados por los usuarios de imágenes.
Descripción del producto: incluido el posicionamiento del producto (a qué usuarios y mercados satisface), los objetivos principales del producto (satisfacer las necesidades de los usuarios principales en el mercado objetivo), la estructura del producto (estructura general), la hoja de ruta del producto (nodos de tiempo). están orientados a tareas), requisitos funcionales del producto, requisitos no funcionales (estilo de diseño UI/UE, experiencia, estabilidad, seguridad, etc.).
De hecho, los gerentes de producto se están desarrollando a un nivel superior. , Especialmente requiriendo AI Los gerentes de productos no solo deben tener el conocimiento de los propietarios de productos, sino también capacidades de gestión de proyectos. He ido asumiendo el rol de gerente de producto y gradualmente también estoy asumiendo el rol de gerente de proyectos. A través de la práctica laboral, poco a poco descubrí la diferencia entre gerentes de proyectos y gerentes de productos. Si el director de producto es a veces un artista imaginativo, entonces el director de proyecto es un soldado con una misión;
El productor debe ser responsable de la coordinación del guión, la creación de un equipo de cámara, la contabilidad de los costes de capital del rodaje y la auditoría financiera. ; Producción y postproducción cinematográfica; asistencia a empleadores (internos y externos), editores (internos y externos) y presentaciones de premios (internos y externos).
Del mismo modo, el director del proyecto es la persona responsable general del proyecto. Debe ser responsable de la planificación general de todos los aspectos del proyecto, grandes o pequeños.
Al iniciar el proyecto: 1. Aclarar los requisitos del proyecto; 2. Aclarar los objetivos del proyecto 3. Definir el alcance del proyecto 4. Establecer un equipo de proyecto; plano: 1. Descomposición de las tareas del proyecto (cómo descomponer una meta distante en tareas específicas, cuáles son los elementos de acción específicos para cada tarea y cuáles son los hitos y resultados clave en el proceso) 2. Planificación de horarios 3. Plan de comunicación (frecuencia: reunión de negocios diaria, reunión semanal, reunión quincenal? Formato: reunión fuera de línea, zoom, informe semanal, informe diario, etc. Software de oficina colaborativo) 4. Hacer un presupuesto; 5. Desarrollar un plan de adquisiciones (coordinar y gestionar proveedores externos para cumplir con los objetivos del proyecto y el plan de tiempo del proyecto) 6. Control de riesgos (si el proyecto no cumple con las expectativas, cómo resolver el problema, si es necesario coordinar más recursos, etc.)
Tareas de ejecución: 1. Asignación de recursos (recursos de desarrollo: recursos informáticos, GPU tarjetas, recursos de formación, equipos de depuración, etc.); Recursos humanos: empleados fijos, expertos, pasantes, subcontratación, proveedores, etc. 2. Gestión de equipos (Ambiente de equipo: cómo estimular la iniciativa subjetiva de los miembros de la organización; coordinación del trabajo: cómo dejar que cada uno haga lo que le conviene y maximizar el valor de cada miembro) 3.
Gestión de la comunicación (organizar reuniones de revisión: revisión de requisitos (después de que el gerente de producto genere el PRD); revisión de la interfaz de usuario (después de que el diseñador genere el borrador del diseño); revisión de casos de uso (después de que el ingeniero de pruebas genere el caso de prueba)
Gestión de procesos: 1, seguimiento general (seguimiento del alcance, seguimiento del presupuesto; si las medidas para abordar el problema incluyen aumentar la mano de obra, trabajar horas extras, ajustar el personal, ajustar métodos/herramientas o limitar escenarios reduciendo los requisitos para ayudar a que el problema converja rápidamente 2. Monitoreo del progreso (revisión por fases de los entregables, como generar el SDK correspondiente, la versión funcional, la versión de rendimiento y la versión iterativa en diferentes etapas del proceso del proyecto del algoritmo; generar los informes de prueba correspondientes en diferentes etapas: informe del conjunto de pruebas públicas, informe del conjunto de pruebas de construcción propia, informe del conjunto de pruebas comerciales, informe de prueba de la experiencia del usuario); El proyecto inevitablemente encontrará problemas potenciales durante el proceso de desarrollo específico. Cualquier cambio en los requisitos aumentará el riesgo de que el proyecto no pueda completarse a tiempo y según sea necesario. Por lo tanto, es necesario establecer un mecanismo de gestión de cambios para evitar riesgos razonablemente y garantizar que el proceso de desarrollo específico. el proyecto es controlable y manejable la única entrada; evaluar el impacto de los cambios (cualquier cambio antes de la conclusión no puede entrar en la etapa de implementación y alertas tempranas (los cambios después de la revisión deben actualizar los documentos, el tiempo, los recursos y los costos correspondientes); , etc. y sincronizar los cambios para proporcionar alerta temprana)
Cierre del proyecto: 1. Aceptación de los resultados del proyecto 2. Resumen del proyecto, revisión (metodología PDCA)
En el proceso de establecimiento del equipo del proyecto, podemos conectar el correspondiente El grupo de comunicación laboral utiliza algunas herramientas ágiles, como algún software de oficina colaborativo, para gestionar tareas y errores. Creo que muchas empresas tienen su propio software designado, y el propósito de utilizar las herramientas aquí es. Para hacer que el equipo del proyecto sea más eficiente, los miembros mantienen un alto grado de coherencia y alineación en los objetivos del proyecto, los planes y cuándo cada persona completará qué tareas, evitando así problemas de tiempo, costos y tareas causados por la asimetría de información. ya que el software de oficina colaborativo puede ayudar a los gerentes de proyecto a avanzar en el proyecto. Ser conscientes de los riesgos y llevar a cabo el control de riesgos y la intervención humana de antemano.
De hecho, las habilidades de comunicación y expresión pueden considerarse como el poder blando entre los. muchas habilidades de los gerentes de producto, y también es una de las habilidades centrales que un rol social extrovertido debe poseer y mejorar.
De los diferentes objetos de comunicación, se puede dividir en comunicación ascendente y comunicación descendente. , comunicación entre pares, comunicación entre departamentos, etc.
De los diferentes métodos de comunicación, se puede dividir en lenguaje, comunicación escrita y comunicación de medios más diversos (como PPT, prototipo axure, excel, palabra, etc.). A menudo decimos que las habilidades básicas de escritura que requieren los gerentes de producto son en realidad habilidades de comunicación y expresión más habilidades de pensamiento lógico.
Pero no importa cómo cambie la expresión de la comunicación, la lógica subyacente es la. Lo mismo es simplemente una forma diferente de expresión, pero al final, la información debe transmitirse al destinatario de la comunicación de la manera más directa, eficiente y sin pérdidas. Un buen conocimiento de cualquier método de expresión puede reducir en gran medida el desperdicio de recursos, tiempo y mano de obra causado por una mala comunicación.
Existen muchos libros y cursos en el mercado que enseñan habilidades comunicativas. Puede optar por estudiar de acuerdo con sus necesidades reales o enfatizar un punto central. Las habilidades de comunicación y expresión son un medio, no un fin. El propósito es elegir la forma más adecuada de entregar información de manera eficiente y sin sesgos.
A continuación se muestran algunos métodos y herramientas específicos para mejorar las habilidades de comunicación y presentación.
El Principio de la Pirámide Dorada es un método de pensamiento y expresión lógicos con una lógica clara y enfocada y prioridades claras.
Estructura básica: Conclusión primero, unificar arriba y abajo, clasificar y agrupar, y progresar lógicamente. Ponga primero las cosas principales, luego las secundarias, primero el conjunto, luego los detalles, primero la conclusión, luego las razones, primero los resultados, luego el proceso.
¿Cómo dominar y aplicar rápidamente el Principio de la Pirámide Dorada? Principalmente los siguientes cuatro métodos básicos.
1. Siempre haga preguntas que puedan hacer pensar a los lectores.
La plantilla incluye: trasfondo, conflicto, pregunta, respuesta;
2. Debe haber dos tipos de razonamiento de manera horizontal, el razonamiento deductivo y el razonamiento deductivo es el silogismo propuesto por Sócrates (premisa mayor, premisa menor; , conclusión). Su ventaja es que puede persuadir a las personas de manera más efectiva, pero su desventaja es que hay demasiadas presuposiciones, lo que fácilmente puede causar obstáculos a la comprensión.
El razonamiento inductivo, de lo específico a lo general, extrae * * * de muchas cosas, como los siete hábitos de las personas de alto rendimiento, la troika de la inteligencia artificial, los tres elementos del comercio minorista fuera de línea, etc. .; inducción La ley puede explicar las opiniones de las personas con mucha claridad, pero al mismo tiempo requiere la capacidad de las personas para resumir y resumir las cosas por completo, de lo contrario es fácil ser cuestionado.
3. Utilizando el método mece, no pesa y no gotea. Las leyes del MECE son mutuamente independientes y completamente exhaustivas. Sin embargo, dependiendo de la clasificación de una cosa, las dimensiones de clasificación específicas son las siguientes: secuencia temporal, secuencia espacial, secuencia lógica, método de fórmula (ingresos = volumen de ventas * precio unitario), método de modelo (como los antes mencionados PEST, FODA, PDCA, etc.).
4. Un centro, tres puntos básicos, es decir, para expresar un tema, lo mejor es encontrar tres argumentos que lo respalden, o encontrar tres historias que lo ilustren; . ¿Por qué tres? Porque no hay ni más ni menos, y además es fácil de entender y recordar para el público.
A diferencia del anterior principio de la pirámide dorada, que se utiliza más para la expresión escrita, la comunicación no violenta se utiliza más para la expresión oral.
El requisito previo para comprender la comunicación noviolenta es saber qué es la comunicación violenta. Hay cuatro razones: juicio moral, comparación, evasión de responsabilidad y obligar a los demás. Entonces la comunicación no violenta es para evitar estos cuatro problemas.
Los cuatro elementos de la comunicación noviolenta son la observación, el sentimiento, la necesidad y la petición.
De hecho, detrás de todos los actos de violencia, hay una orientación de valores malignos inherente. Cuando piensas que la naturaleza humana es fea y fría, responderás violentamente a los demás, pero si crees que las personas deben ser amables y positivas. Naturalmente, se adaptarán los métodos de comunicación correspondientes.