¿Cuánto cuesta reemplazar el marco de un teléfono móvil vivo?

Puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--precio de reparación o ingresar a la versión web del sitio web oficial de vivo--servicio--consulta de precio de accesorios--seleccione el modelo para consultar sobre el Precio de algunos accesorios.

Los accesorios vendidos/reemplazados por el centro de atención al cliente están sujetos al precio guía de la empresa. Todos son originales, nuevos y genuinos, y se pueden reemplazar con confianza.

Nota: Para accesorios que no se pueden encontrar, se recomienda contactar al cliente por teléfono de consulta del centro de servicio.

Dentro del alcance de las tres garantías: Si el propio equipo tiene un fallo de funcionamiento y está dentro del periodo de garantía, no habrá ningún cargo por acudir al centro de atención al cliente;

Fuera del alcance de la garantía: después del período de garantía o de daños provocados por el hombre, el costo de reparación debe determinarse en función de los resultados de las pruebas y el centro de servicio informará los detalles.

Métodos de pago admitidos por el centro de atención al cliente: se admiten pagos en efectivo, Alipay y WeChat. No se admiten tarjetas de crédito u otros métodos de pago. La tarifa de mantenimiento se debe pagar de una sola vez y el pago a plazos. no es compatible.

Nota: No se cobrará ninguna tarifa cuando el centro de servicio pruebe el producto para cumplir con la garantía. Si el producto se prueba para no cumplir con la garantía o está fuera de garantía, piezas de repuesto y mano de obra. Se cobrarán tarifas. El estándar de carga es de 50 yuanes por dispositivo. Si se envía un equipo para reparación al mismo tiempo, solo se cobrará una tarifa de mano de obra por reemplazar varias piezas. Si se cumplen las condiciones de exención de la tarifa de mano de obra. Se cobrará una tarifa de mano de obra por reemplazar varias piezas.

Puede disfrutar de tarifas de mano de obra gratuitas en los siguientes escenarios:

① Para productos fuera del alcance de la garantía que no requieren desmontaje y reparación, puede disfrutar de tarifas de mano de obra gratuitas registrándose como miembro vivo.

② Durante los días de membresía mensual, los usuarios pueden disfrutar de la actividad sin mano de obra yendo personalmente al centro de servicio para enviar los productos para su reparación. Los productos enviados para reparación a través de métodos como envío para reparación, reparación urgente local, etc. no disfrutan de la exención de la tarifa laboral.

③ Si solo se reemplaza la batería fuera del alcance de la garantía, puede participar en la actividad de exención de la tarifa de mano de obra y no se aplicará la tarifa de mano de obra.

④ El reemplazo de películas protectoras, fundas protectoras, cables de datos, bandejas para tarjetas y cargadores es gratuito.

⑤ La cubierta trasera se puede reemplazar a voluntad, la reparación de la placa base tiene un precio fijo y se repara el vidrio de la pantalla exterior. Puede participar en la actividad de exención de la tarifa laboral y no se aplica la tarifa laboral.

⑥ Si utiliza servicios de garantía oficiales como protección de pantalla rota, garantía extendida, protección de contraportada, seguro contra accidentes, etc., si la máquina cumple con el alcance de uso del servicio de garantía oficial, sin costos de mano de obra. será cobrado.

A partir del 1 de febrero de 2024, las actividades del día de miembro de la tienda de experiencias oficiales y el centro de servicios de vivo serán las mismas, ambos del 18 al 20 de cada mes.

Solicite la membresía de vivo: puede ingresar a la aplicación "sitio web oficial de vivo/vivo mall" y usar su número de teléfono móvil para registrar una cuenta de vivo y convertirse en miembro de vivo. La tarjeta VIP Vivo Experience Center debe solicitarse en la tienda de experiencias. Se recomienda consultar al personal para asuntos específicos de la solicitud.

Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - Servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para verificar las direcciones de las tiendas de experiencias en varios lugares.

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente;

Consejo: Se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal a Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.