¿Qué debo hacer si el China Postal Savings Mobile Business Hall indica "anomalía en la comunicación, verifique la red" al iniciar sesión en el teléfono móvil vivo?

Si la red de datos móviles es normal y solo el China Postal Savings Mobile Business Hall genera anomalías en la comunicación, consulte con el servicio de atención al cliente del software para obtener comentarios. (Busque el sitio web oficial de China Postal Savings Mobile Business Hall en su navegador)

Si la red de datos del teléfono móvil es anormal y no puede acceder a Internet, consulte los siguientes métodos:

1. Verifique la configuración del teléfono móvil

Abra el centro de accesos directos del teléfono móvil (deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior) para verificar si la red de datos está activada.

2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de Internet

Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para verificar si La aplicación ya tiene permisos de Internet activados.

5. Verifique V-P-N (red privada virtual)

Ingrese a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N/Configuración--Más configuraciones--V-P-N para verificar y confirmar si es así. Si utiliza una VPN, se recomienda cerrarla e intentarlo nuevamente.

6. Verifique la configuración de red

Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN) o configuración Red móvil/Dual SIM y Red móvil - Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.

7. ¿Buscar en Internet nuevamente?

Ingrese a Configuración - Otras redes y conexiones, active el "Modo avión" y luego apáguelo.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.