El teléfono vivo tiene energía pero no se puede encender
Si el teléfono no se enciende debido a un choque o intrusión de líquido, se recomienda llevarlo al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.
Para otras situaciones, consulte las siguientes respuestas:
1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado baja.
Después de cargar durante 30 minutos usando el estándar. Cargador y cable de datos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado de líquido o se ha caído.
① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede utilizar una toalla de papel para absorber el líquido y retirarlo lo antes posible. Envíelo al centro de atención al cliente local de Vivo para que lo prueben.
② El teléfono móvil se cae y se daña: hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.
3. Reinicio forzado
Cómo reiniciar su teléfono o tableta
Haga clic en el enlace para ver el método de reinicio forzado para modelos específicos: Enlace web
4. Reparar el sistema
Cómo utilizar el modo de reparación del sistema:
Ingrese al modo de recuperación--instale el software del sistema--asegúrese de actualizar la última versión en línea- - descargue la última versión e instálela, conecte WiFi disponible - descargue e instale - simplemente reinicie después de que el paquete de actualización se haya instalado correctamente.
Nota: Dado que el paquete de actualización del sistema es grande y tarda mucho en descargarse, se recomienda conectar el cargador para mantener suficiente energía.
Cinco hogares acudieron al centro de servicio para realizar la prueba.
Lleve el dispositivo y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba. Vaya al sitio web oficial de vivo, My--Service Outlets, seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local. e información de contacto, o haga clic en la dirección del centro de servicios de búsqueda de enlaces web.