Aparece un logotipo ortográfico en la esquina superior izquierda del teléfono vivo

Puede comprobar si hay una función de rompecabezas o un software de rompecabezas de terceros. Puede salir del software y probarlo.

Si no funciona o no se utilizan las funciones anteriores, puede ingresar al sitio web oficial de vivo, hacer clic en Mi servicio al cliente en línea e ingresar "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.