¿Por qué la pantalla con las flechas del mouse está negra cuando se enciende la computadora portátil Win10 y se reinicia normalmente?

El método/pasos son los siguientes:

1

Presiona Ctrl+shift+ESC en el teclado, luego ingresarás al administrador de tareas, haz clic en la esquina superior izquierda del documento del administrador.

2

Seleccione Nueva ejecución en el archivo, ingrese: explorer.exe en el cuadro abierto y luego haga clic en Aceptar. Verá que la computadora ha ingresado a la pantalla. No más estados de pantalla negra.

FIN

Método/Paso 2

Presione el botón de reinicio en la computadora y luego presione y mantenga presionado F8 en el teclado.

Presione las teclas de flecha del teclado para seleccionar la primera opción en modo seguro en la Figura 2.

Después de ingresar al escritorio, haga clic en el panel de control en la Figura 1 y seleccione Desinstalar en la Figura 2.

Luego haga clic derecho para desinstalar el software instalado recientemente, luego haga clic en la esquina inferior izquierda y seleccione Reiniciar. La computadora ingresará al escritorio en lugar de mostrar el mouse.