¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo sigue ensuciándose? Se recomienda consultar los siguientes métodos para resolver el problema.

Si se refiere a que la pantalla táctil salta o toca automáticamente la pantalla, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Aceleración con un clic para borrar programas en segundo plano.

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Si demasiados programas en segundo plano o programas anormales residentes en segundo plano pueden afectar el efecto de la pantalla táctil, se recomienda acelerar la pantalla táctil con un clic o borrar los programas en segundo plano antes de volver a intentarlo.

*Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "bloqueo de pantalla con un clic" Algunos programas de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros entrarán en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. Fenómenos, como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.

2. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla?

Si hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla, afectará la sensibilidad del tacto. Se recomienda limpiarla con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo. La pantalla es una pantalla capacitiva si se mancha con líquidos como agua, debido a las propiedades conductoras del agua, cuando el agua entre en contacto con la pantalla y tu mano la toque, la corriente se verá afectada, por lo que el cálculo de. La posición táctil en la pantalla será inexacta. Es probable que se produzca una desviación de la pantalla.

3. Revisa la película

Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película y probarla o acudir al. centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.

4. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.

Si se utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del teléfono durante la carga. el cargador estándar. Cargue con el cargador y el cable de datos suministrados.

5. Reinicia tu teléfono

Intenta reiniciar tu teléfono o fuerce el reinicio para ver si vuelve a la normalidad.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

6. Actualice la versión del sistema

La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad, puede actualizar el sistema para ver.

7. Restaurar todas las configuraciones

Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará los archivos multimedia, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc. La cuenta de software que inició sesión también debe iniciar sesión nuevamente.

Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.

8. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, traiga su teléfono móvil, su cargador y su comprobante de compra. al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección, ingrese al sitio web oficial de vivo--My--Service Outlets--seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto, o haga clic en: Enlace web para buscar la dirección del centro de servicio . Se recomienda llamar con antelación al centro de atención al cliente para confirmar asuntos relevantes y conocer el horario laboral antes de acudir, para no perder tiempo valioso.