¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo se atasca?

Puedes comprobar cómo lidiar con un teléfono atascado:

1. Primero puedes forzar el reinicio del teléfono. Cómo forzar el reinicio para cada modelo:

. ①Mantenga presionada la parte superior Presione la tecla redonda durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores), así como nuevos modelos que se lanzarán en el futuro: Mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos

③Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores al X20; ): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante 12 segundos Arriba;

Haga clic en el enlace para ver el método de operación de reinicio forzado para modelos específicos

2. "Borrar todos los datos" y luego reinicie para ver (esta operación borrará los datos; realice la operación después de hacer una copia de seguridad de los datos).

3. Utilice el modo de reparación del sistema: ingrese al modo de recuperación - haga clic en "Instalar software del sistema" - actualice la última versión en línea - confirme - conéctese a WiFi - descargue e instale - reinicie una vez completada la instalación, se recomienda conectar el cargador al descargar.

4. Si el método anterior no es efectivo, puede llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas y procesarlo. La dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall. -mi-punto de venta de servicios O la versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de punto de servicio--seleccione una provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.