Solución para fallos de la aplicación móvil Vivo
Si el software de terceros falla, puede consultar los siguientes métodos de manejo:
1 Intente reiniciar el software
Ingrese a Configuración: aplicaciones y permisos. /Más configuraciones --Administración de aplicaciones--Buscar la aplicación--Forzar la detención o finalizar el software en segundo plano y luego volver a abrir el software.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Puede intentar actualizar el sistema y verificar para actualizar a la última versión. la tienda de aplicaciones o dentro del software.
3. Comprueba la compatibilidad del software
Busca software en la tienda de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión del dispositivo o compáralo con dispositivos de la misma versión de Android. . Si la tienda de aplicaciones indica que es incompatible, o dispositivos similares también tienen este problema, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda consultar al servicio de atención al cliente del software para encontrar una solución.
4. Verifique los permisos del software
Si el dispositivo prohíbe ciertos permisos de software de terceros, puede provocar que el software falle. Puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de permisos para buscar el software, permitir todos los permisos y luego abrirlo para echarle un vistazo.
5. Borrar datos de software
Haga una copia de seguridad de los datos. Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--. Gestión de aplicaciones: para encontrarla. El software (almacenamiento) borra los datos. (Esta operación borrará los datos de uso originales del software y los datos no se podrán restaurar después de la operación)
Cómo hacer una copia de seguridad del software:
1), abra la nube servicio--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Aplicación, verifique la aplicación de la que se debe realizar una copia de seguridad y luego regrese a la interfaz de copia de seguridad en la nube del dispositivo y haga clic en Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad del paquete de la aplicación (la aplicación de copia de seguridad actualmente no incluya los datos generados por la aplicación);
2) Abra la versión de computadora de transferencia mutua--conexión USB--active la depuración USB--use un cable de datos para conectarse a la computadora--seleccione datos copia de seguridad: nueva copia de seguridad, verifique la aplicación y WeChat y haga clic para iniciar la copia de seguridad. Algunos programas no admiten la copia de seguridad de los datos del software y solo realizan una copia de seguridad del paquete de instalación del software. Puede hacer clic en la opción "Aplicar" para verlo.
Dirección de descarga entre computadoras: enlace web
6. Desinstale y reinstale el software
Haga una copia de seguridad de los datos, mantenga presionado el ícono del software en el escritorio-- desinstale la aplicación y luego vuelva a descargarla e instálela desde la tienda de aplicaciones. (Esta operación eliminará los datos del software y los datos no se podrán restaurar después de la operación).
7. Limpia la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento
Utiliza iButler para limpiar el archivo. espacio de almacenamiento del dispositivo a tiempo y desinstálelo. Para el software utilizado con poca frecuencia, mantenga el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.
Escenario especial: se producen fallas probables al usar aplicaciones de terceros
Primero verifique si la versión del sistema y la versión de la aplicación son las más recientes. Puede ir a configuración - actualización del sistema y abrir la tienda de aplicaciones - buscar aplicaciones - ingresar detalles para asegurarse de haber actualizado a la última versión para experimentarla. Si aún ocurren problemas en la nueva versión, se recomienda proporcionar comentarios a la parte de la aplicación para que la parte de la aplicación pueda optimizar la compatibilidad de la aplicación.
Si el software integrado al que se refiere falla o tiene más preguntas, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hacia abajo--Cliente en línea Servicio: ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.