No hay señal durante una llamada en el teléfono móvil vivo y la llamada se interrumpe ¿Qué debo hacer?
Si la señal del teléfono móvil no es buena, puedes manejarlo de la siguiente manera:
El impacto de la portabilidad numérica: dado que cada operador ha comenzado a portar el número, si portas el número a China Unicom, las nuevas tarjetas de China Unicom actualmente tienen GSM (red 2G) desactivada. Si la tarjeta secundaria del teléfono móvil vivo no admite el uso de China Unicom 3G/4G, no mostrará ninguna señal. usted configura la tarjeta para que se utilice como tarjeta principal.
La señal 5G no es buena: muchas estaciones base 5G no estarán abiertas las 24 horas. Al mismo tiempo, los operadores también optimizarán y ajustarán la red 5G durante el período de apertura. Consulte al servicio de atención al cliente del operador para averiguar si es actualmente o en un futuro próximo, lo que provocará una señal 5G inestable. Si este no es el caso, puede solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:
1. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros
Compruebe si el uso de fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.
2. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Si se encuentra en un entorno interior cerrado (como un sótano, ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que provocará una mala calidad de la señal. Puede salir al exterior para verlo. Si se encuentra en un área relativamente remota, la señal puede ser deficiente. Puede determinar si se debe a la cobertura de la red utilizando las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador.
3. Verifique la tarjeta SIM y realice una verificación cruzada.
Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarlo después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.
4. Las tarjetas de telecomunicaciones duales necesitan usar la red VoLTE
Si usas dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe activar VoLTE. servicio Dentro de la cobertura de la red VoLTE, para registrarse en la red.
5. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de los datos, ingrese a la configuración--administración del sistema--copia de seguridad y restablecimiento--restablezca la configuración de red--seleccione la tarjeta SIM correspondiente--Restablecer configuración y use Ver nuevamente.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
6. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y manejar el problema. La dirección del centro de servicio al cliente: Ingrese vivo official. sitio web/aplicación de centro comercial vivo--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente;
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya allí, llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia allí y atrás.