El teléfono vivo y19t muestra que el cifrado falló y es necesario restablecerlo. Sin embargo, cuando presiono el botón de reinicio, no hay respuesta y permanece en esa interfaz después de reiniciarlo varias veces.

¡Hola! Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones:

1. Despliegue la barra de estado de su teléfono y haga clic en Aceleración con un clic (Limpieza con un clic) o ingrese a la administración del programa en el escritorio para cerrar el fondo. programas y borre archivos de caché para aumentar la memoria disponible y evitar memoria insuficiente.

2. Intente ir a "Configuración->General/Más configuraciones->Restaurar configuración de fábrica->Restaurar todas las configuraciones"

3. Puede ingresar a Configuración->General/Más. Configuración -> Actualización del sistema -> Buscar actualizaciones ahora -, siga las instrucciones para descargar el paquete de actualización, haga clic en Verificar e instalar, el teléfono se reiniciará y automáticamente ingresará al modo de actualización para actualizar el sistema de su teléfono.

4. Intente borrar los datos anormales a través de "Configuración->General/Más configuraciones->Restaurar configuración de fábrica->Borrar todos los datos". Nota: Este artículo perderá todos los datos del usuario almacenados en el teléfono móvil, incluida la guía telefónica, los mensajes de texto, el software de aplicaciones de terceros y la información de cuenta relacionada no se perderá. Úselo con precaución.

Si ha probado los métodos anteriores y aún no puede resolver el problema por usted, se recomienda que acuda al centro de servicio posventa para revisar su teléfono móvil. Tenga la seguridad de que el personal técnico de. el centro de servicio posventa manejará adecuadamente los problemas encontrados por su teléfono móvil. Si hay un problema, puede verificar la dirección del centro de servicio posventa en el menú Configuración-General/Más configuraciones-Servicio posventa del teléfono. . También puedes consultar la dirección del centro de servicio posventa en el sitio web oficial de vivo: /service/map.html

Si tienes alguna duda, puedes consultarnos en cualquier momento. ¡Muchas gracias por su apoyo a nuestro vivo y les deseamos una vida feliz!