El wifi es normal pero la computadora portátil no puede conectarse a Internet

Intente presionar la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo, ingrese cmd y haga clic en Aceptar, luego ingrese "netsh winsock reset" y presione la tecla Enter. Espere a que se muestre la operación exitosa y luego reinicie. la computadora para probar. Si la operación anterior no es válida, puede intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica y realizar la prueba nuevamente.