¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no reconoce la tarjeta SIM?
1 Si intenta reiniciar el teléfono, el teléfono volverá a leer la tarjeta SIM. a ver si se puede volver a utilizar.
2. Verifique la configuración del teléfono para ver si la tarjeta SIM está habilitada.
Ingrese la configuración del teléfono móvil-red móvil-información y configuración de la tarjeta SIM-haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente-habilite la tarjeta SIM y asegúrese de que el interruptor esté encendido.
Nota: Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE habilitado y cobertura de red VoLTE.
3. Compruebe si la tarjeta SIM está instalada al revés.
Consulta los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para comprobar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta.
Consulta los pasos de instalación de la tarjeta: Vaya a Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente-Manual de usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
4. Compruebe si la tarjeta SIM se ve bien.
Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar que la tarjeta SIM sea irreconocible debido a un mal contacto. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y no podrá reconocer la tarjeta SIM. Se recomienda acudir a la oficina comercial del operador y cambiar a una tarjeta SIM estándar.
5. Validación cruzada.
Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en este teléfono para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección. Vaya al sitio web oficial/aplicación vivo mall - My-outlet para realizar consultas o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con anticipación antes de ir para evitar el vacío. carreras, planifique su itinerario de manera razonable y viaje con seguridad.