El color del fondo de pantalla de bloqueo del teléfono móvil vivo se vuelve gris

Puedes intentar ingresar a la configuración del teléfono--Aplicaciones y permisos--Administración de aplicaciones--Más en la esquina superior derecha (...)--Mostrar procesos del sistema--escritorio vivo (o sistema llamado escritorio)--Almacenamiento--Borrar datos Esta operación alterará el diseño del escritorio anterior. Puede ir a Servicio en la nube--Configuración--Datos del sistema para hacer una copia de seguridad de la información del diseño actual. Sitio web oficial de vivo/APLICACIÓN vivo mall-- Mi--servicio al cliente en línea o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--servicio al cliente en línea--ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.