XMind Le Ge compartió: XMind ha estado en el extranjero durante 12 años

Prólogo: este artículo fue compilado por XMind Le Ge después de compartirlo en el grupo "Internet Overseas Exchange" para que sea más fácil de leer, se ha eliminado y ordenado.

Muchas gracias, Niji Kiyokai, por la invitación. Es la primera vez que comparto, pero no estoy bien preparado, así que apenas estoy empezando a compartir. La siguiente imagen es el resumen de este intercambio:

1. Autopresentación

Soy el gerente de producto de XMind y también soy responsable del mantenimiento del sitio web internacional. Además del trabajo de optimización, también soy responsable del crecimiento del producto. El contenido compartido esta vez es también un resumen del trabajo del que soy responsable.

Nuestra empresa fue fundada en 2006 y tiene una "larga historia" en la industria de Internet. XMind ha sido el trabajo representativo de nuestro equipo durante doce años. Muchos colegas ahora piensan que XMind es el trabajo de un equipo extranjero. En realidad, esto está relacionado con nuestra estrategia de distribución: preferimos trabajar en el extranjero. Nuestro enfoque siempre ha estado en las versiones extranjeras. Generalmente hacemos primero la versión en inglés y la distribuimos a los mercados extranjeros, por lo que la gente pensará que XMind es un producto extranjero. Esto, sin darnos cuenta, nos trae una ventaja cognitiva: todos pensarán que XMind es de mayor gama o está más dispuesto a aceptar productos extranjeros, y tendrán una evaluación más positiva de la calidad de los productos XMind, manteniendo esta ventaja competitiva durante un largo período de tiempo. . Al mismo tiempo, cuando fuimos al extranjero para entrevistar a los usuarios, se sorprendieron mucho al saber que XMind es un producto chino.

2. El producto es el rey

XMind ha estado en funcionamiento durante doce años, pero aparte de publicar anuncios de búsqueda (SEM) en Google durante un período de tiempo relativamente corto, XMind casi ha no En cuanto a publicidad, nunca hemos intentado comprar tráfico a cambio de usuarios. En resumen, la razón principal por la que podemos lograr buenos resultados en el extranjero es que tanto la I+D como el marketing están dirigidos a los mercados extranjeros desde el principio. Además, ingresamos al mercado extranjero en el momento adecuado. En ese momento, solo existía MindManager en el campo de los mapas mentales en los mercados extranjeros, por lo que la única opción fue XMind. Llamé a este modelo "crecimiento no impulsado por el tráfico". De hecho, simplemente significa "el producto es el rey".

"El producto es el rey" puede entenderse simplemente como "damos gran importancia a la experiencia del producto". Por supuesto, la perfección nunca termina y también puede encontrar muchos detalles que vale la pena optimizar durante el uso. Pero he entrevistado a muchos usuarios (investigación de usuarios): instalarán varios o incluso docenas de software de mapas mentales y finalmente elegirán XMind. Esto lo demuestra hasta cierto punto: ya sea tráfico natural o tráfico pago, ya sea para mantener la tasa de renovación del usuario o para mantener la tasa de conversión y la actividad del usuario, lo más importante es el producto en sí.

3. Canales principales

Además de la experiencia del producto, los canales de publicidad son igualmente importantes. Como se muestra en el esquema, los canales principales de XMind incluyen Google, Apple y las relaciones con los medios.

1. Google

El método de promoción del canal de Google es la optimización de motores de búsqueda, es decir, SEO. Tenemos una experiencia muy rica en SEO de Google. El valor de relaciones públicas de XMind International Station. Llegó a 7. Las personas que saben algo sobre SEO deberían saber lo que significa: un valor de relaciones públicas tan alto generalmente solo lo logran los sitios web de medios, como el New York Times. La razón principal por la que el peso es mayor es que hemos adoptado los métodos operativos "fomentar el intercambio" y "CGU" desde muy temprano, animando a los usuarios a compartir sus mapas mentales en nuestro sitio web y, al mismo tiempo, proporcionando un motor de renderizado para facilitar la visualización individual. blogueros. Mostrar en su propio blog.

En este proceso, cuando los blogueros con un alto valor de relaciones públicas utilizan XMind para compartir sus trabajos de mapas mentales, el "comportamiento de compartir" equivale a que los sitios web de blogs de alta calidad voten por nuestro sitio web, lo que permite que XMind International Station gane Más Google de confianza.

Por supuesto, Google ahora está debilitando el concepto de valor de relaciones públicas, y el ajuste continuo del algoritmo significa que ahora no podemos mantener la altura de 7.

Hoy en día, ideas como "CGU" y "animar a los usuarios a compartir" son muy populares. De hecho, comenzamos antes que muchos de nuestros pares y hemos obtenido una gran ventaja competitiva. Lo que es un poco malo de la Internet china en este sentido es que la gente no quiere que sus sitios web transmitan confianza entre sí, y muchos han agregado un mecanismo de nofollow. Este no es el caso para los usuarios extranjeros.

2. Relaciones con los medios

Lo que se diferencia de la situación actual en China es que existe una cultura de blogs independientes muy fuerte en el extranjero, que incluye reseñas de software, recomendaciones de productos, etc. Un blogger de Apple que todavía escribe en un blog puede invitar al vicepresidente de Apple para compartir noticias de Apple, que pueden reflejar la poderosa influencia de los blogs en el extranjero. Por lo tanto, damos gran importancia a estos blogs que tienen mucho tráfico e influencia durante el proceso de promoción, y nos comunicaremos con los bloggers con mucha frecuencia y sinceridad por correo electrónico. Al mismo tiempo, al operar las relaciones con los medios extranjeros, descubrí que son ligeramente diferentes de las nacionales: todos los KOL nacionales tienen precios claramente marcados, pero los medios extranjeros (KOL de alta calidad) no.

Además, las plataformas de redes sociales emergentes como Facebook y Twitter no se diferencian de China. Existe Durex, un conocido representante del marketing social en China, y los sitios web pornográficos extranjeros también operan con mucho éxito. En facebook.

También hay algunas plataformas emergentes para compartir contenido que son diferentes a las de China, una de las cuales es Product Hunt. Product Hunt no le permite publicar información simplemente registrando una cuenta. Debe operar una cuenta con ciertos permisos antes de poder publicar sus propios productos. El umbral es más alto que en China. Algunas plataformas de recomendación extranjeras emergentes requerirán que usted "opere" en lugar de simplemente gastar dinero para hacer cosas.

3. Apple

Apple es un canal importante en el que somos muy buenos. La serie de productos de XMind se ha recomendado en varias ubicaciones de la App Store, como listas de Today. y categorías de eficiencia, etc. Por supuesto, la recomendación de la que hablo aquí no se limita a China. De hecho, hemos sido recomendados por tiendas de aplicaciones en docenas de países/regiones de todo el mundo. En términos de recomendaciones de la App Store, hemos podido mantener una buena frecuencia de recomendaciones y también hemos resumido algunas experiencias para ayudar a todos a obtener una mayor exposición.

El factor principal es la "experiencia del producto", que se divide en dos aspectos: primero, si el producto es innovador y si hay algo que valga la pena recomendar a Apple; segundo, conceder gran importancia al Humano-Computador de Apple; Las pautas de interacción y el seguimiento de cerca de los últimos desarrollos de Apple en la WWDC en la conferencia se realizarán a nivel de producto.

Durante el proceso de contratación, a menudo hablamos con los candidatos sobre guías interactivas nativas. En el proceso de diseño y desarrollo del producto, no consideramos la acumulación de puntos funcionales, pero entendemos lo que Apple espera promover desde la perspectiva. de publicidad. Incluyendo algunas de las funciones de hardware recientemente admitidas y actualizaciones a nivel de software de Apple, aparecerán en la guía de interacción persona-computadora, como las zonas de seguridad, configuraciones, etc. lanzadas recientemente.

Después de completar el nivel del producto, podemos probar otros métodos para aumentar la probabilidad de ser recomendado por los editores de Apple. La experiencia se resume a continuación:

Además, los editores que revisan. y recomendar la App Store no son el mismo grupo de personas, y tiene un ciclo de tiempo claro. El equipo se reúne todos los domingos para discutir y actualizar los viernes. Cada editor tendrá sus propios proyectos de recomendación e incluso necesitará preparar Keynote por sí mismo, hablar en reuniones de recomendación y ofertar por ellos. Una vez recibimos llamadas y correos electrónicos de editores de Apple pidiéndonos que preparáramos videos de presentación de productos y conferencias magistrales. Dijeron que nos recomendarían en reuniones editoriales y esperaban obtener más productos destacados para obtener más oportunidades de exposición para nosotros.

4. Diferencias culturales

"Respetar las diferencias culturales" es un punto muy importante en el proceso de viajar al extranjero. Los diferentes orígenes culturales en cada región conducirán a diferentes operaciones de productos y estrategias de promoción. .

Divido los principales países involucrados en XMind en: Europa, América, el sudeste asiático y China continental. Existe una gran brecha en el grado de internetización entre países. Antes de viajar al extranjero, se debe evaluar para qué etapa de desarrollo de Internet es adecuado el producto y también evaluar si el nivel de desarrollo de Internet en la región de destino coincide. Por ejemplo, las herramientas de eficiencia como XMind en realidad no tienen mercado en áreas con poca conexión a Internet, por lo que no nos ha ido bien en los países del Sudeste Asiático.

Tengo un amigo que está promocionando juegos. Cuando grababa materiales para un juego, clasificaba a "los blancos detrás de los negros". Después de enviarlo a la App Store, siempre lo rechazaban por ser muy vago. razón: violó la desobediencia política correcta. Durante la discusión, hablamos sobre "si hay falta de respeto hacia los negros o los blancos", "discriminación racial" y otros aspectos, y después de hacer cambios, se aprobó. Por lo tanto, existen muchas reglas ocultas de "corrección política" en los países europeos y americanos. Su nivel de Internet ha superado el de la antigua Internet. Los términos y reglas son extremadamente sólidos y también se deben tener en cuenta la política y la cultura.

En cuanto a las reglas culturales tácitas, primero podemos tomar a Europa como ejemplo. Encontramos algo muy interesante: XMind inicialmente solo proporcionó el sitio web oficial en inglés, y luego los alemanes y franceses respondieron y querían que se lo proporcionemos. los sitios web oficiales en alemán y francés, incluso si entienden inglés. Los alemanes y los franceses no quieren o no les gusta que los demás pongan el inglés delante de ellos, especialmente los países de habla francesa (un poco de sentido común: estarás muy avanzado si añades vocabulario francés al inglés, pero te pueden dar una bofetada si usas Inglés en zonas francófonas~). Por lo tanto, ofrecemos productos localizados en varias regiones de Europa. Si enviamos la versión en inglés en las regiones alemana y francesa para ahorrar costos, provocará resentimiento y una evaluación negativa del producto.

También se preocupan mucho por la privacidad, pero como XMind es un equipo pequeño, esto es muy complicado para nosotros. La estrategia popular en China es "crecer salvajemente primero y luego estandarizar", pero en Europa y Estados Unidos es diferente. Debemos respetar la privacidad, la cultura y las leyes desde el principio.

Estados Unidos y Canadá también son nuestros principales mercados. Como dije anteriormente: ambos se encuentran en las etapas media y tardía del desarrollo de Internet. En primer lugar, tienen una muy buena base de clientes, con una gran cantidad de clientes. Muy buena base de software y tasa de pago. En segundo lugar, tienen una tasa de adquisición de clientes. La tasa de actividad no es tan alta como en la etapa inicial. Es posible que la adquisición de productos populares en China no tenga mucho efecto en el volumen de búsqueda de mapas mentales en estos países. también muy pequeño (la demanda está satisfecha y no hay tráfico nuevo).

5. Diferentes mercados

Celebramos una sesión para compartir en los Estados Unidos hace algún tiempo y recibimos miles de registros después de su lanzamiento en el sitio web oficial. Durante el proceso de investigación encontramos un punto muy interesante: no quieren un simposio grande, sino una escala de menos de diez personas, donde puedan expresarse y participar no solo sentándose y escuchando.

De hecho, existe una gran brecha económica entre el Sudeste Asiático y Europa y Estados Unidos. XMind se centra en Corea del Sur y Japón, y tiene agentes en estos dos países. Ajustaremos la I+D y la promoción para los mercados coreano y japonés, y también admitiremos versiones en los idiomas locales. Los países del sudeste asiático, como Japón y Corea del Sur, son muy buenos trampolines para la expansión de Internet de China. Tienen antecedentes culturales similares y niveles de desarrollo de Internet muy similares.

Llegamos tarde al mercado chino y creo que todos ustedes tienen más experiencia que yo.

6. Empresa

Si se quiere entrar en los mercados europeo y americano, las empresas deben conceder gran importancia a la integridad. Todos los homólogos chinos comienzan con el volumen primero y luego se estandarizan después de ocupar el mercado. Sin embargo, este método es difícil de aplicar en los mercados europeo y estadounidense, es decir, el blanqueo en el período posterior no será tolerado. sólo porque te has convertido en una gran empresa. Debemos prestar gran atención a la integridad corporativa desde el principio, incluido nuestro compromiso con los usuarios, la diferencia entre funciones gratuitas y de pago, duración/ciclo de uso, estrategias/reglas operativas, etc. Por ejemplo, utilicé Tencent Cloud Disk para acumular muchos archivos y prometí usar la mayor cantidad de espacio de forma gratuita. Más tarde, anuncié directamente que estos espacios se cancelarían, exigirían pagos, etc. Este es un abuso de confianza muy grave en el extranjero. .

En segundo lugar, los países extranjeros tienen sistemas de certificación de software muy completos, que también son muy creíbles.

Si su producto obtiene la certificación correspondiente, puede mejorar los efectos de comunicación y conversión, y podemos prepararnos con anticipación antes de ingresar al mercado.

Suplemento:

1. Información de contacto de Apple

@Apple

DevProframs@apple.com //Contacto del desarrollador

AppReview@apple.com //Revisión de aplicaciones relacionadas

iTunesConnect@apple.com //relacionada con iTC

2. Promoción de Apple (autorecomendación)

Inicie sesión con su ID de Apple // Consulta de promoción de la App Store

La autorecomendación es con 6 a 8 semanas de anticipación. Después de la nueva conferencia en septiembre, habrá un período de gran explosión.

3. Información necesaria al contactar con Apple para una autorecomendación

4. Mac App Store

Si las condiciones lo permiten, se recomienda encarecidamente ir a Mac App Store para productos de software. Simplemente use un shell como Trello. En XMind:ZEN tenemos una proporción mucho mayor de versiones de Mac que Mac, que representa el quinto lugar del mercado de PC. Si bien la base instalada de la versión Mac App Store es menor que la de la versión del sitio web oficial, la actividad e incluso el valor absoluto de la actividad neta de Mac App Store son mayores que otras versiones. Por lo tanto, vale la pena invertir en la Mac App Store en los mercados extranjeros.