¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no se puede encender y la carga no responde?
El teléfono no se puede encender si no se puede encender debido a un fallo o una fuga de líquido, se recomienda llevar el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.
Para otras situaciones, consulte el siguiente contenido:
La pantalla no se ilumina al encender la máquina, y la máquina no vibra ni tiene ninguna otra reacción:
1. Compruebe si la batería es suficiente. Utilice el cargador y el cable de datos originales para cargar durante más de media hora e intente encender el teléfono nuevamente.
2. Los botones están atascados, caídos o dañados, lleve el dispositivo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar más mantenimiento.
La pantalla del teléfono se ilumina pero no puede ingresar al escritorio:
1. Puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso;
Forzar el reinicio del teléfono. /tableta (Se recomienda que el teléfono aparezca Usado cuando está bloqueado o atascado)
①Tableta, Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo. tiempo durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S
③); Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema". El método es el siguiente:
Paso 1: cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el botón. "Tecla de encendido" y "Tecla de encendido" al mismo tiempo antes de que se encienda la pantalla "Botón de subir volumen" durante 3 a 10 segundos hasta que la pantalla muestre la palabra "FASTBOOT" y luego suelte el botón;
Paso 2: Presione el botón para bajar el volumen para mover el cursor a "Ingresar a RECUPERACIÓN", presione el botón de encendido para confirmar la entrada hasta que aparezca en la pantalla la palabra RECUPERACIÓN y el dispositivo haya ingresado al modo RECUPERACIÓN;
Paso 3: Seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" y siga las instrucciones para reparar el sistema.
El teléfono vibra cuando se enciende pero la pantalla no se ilumina:
Cuando el teléfono vibra al presionar el botón de encendido para encenderlo o forzar el reinicio, pero el La pantalla no muestra la imagen y la pantalla permanece negra, lo más probable es que sea así. Si la pantalla falla, lleve su teléfono al centro de servicio al cliente de vivo para realizar más reparaciones.
Puedes consultar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a ti a través de este enlace: /service/map.html. Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral antes de acudir allí para evitar perder un tiempo valioso.
Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.