¿Por qué no se puede utilizar la huella digital de vivonexa?

Puede consultar los siguientes métodos para solucionar problemas:

1. Compruebe si el área de desbloqueo de huellas dactilares y los dedos están limpios, como por ejemplo: descamación de los dedos, sudoración, manchas, callos, descamación. , aceite, sudor o Si hay muchas manchas de agua en el área de reconocimiento de huellas dactilares, el desbloqueo puede ser difícil. Se recomienda limpiar ligeramente los dedos y la pantalla antes de realizar el reconocimiento de huellas dactilares.

2. Determine si el método de presión de huellas dactilares es correcto. Al presionar el área de reconocimiento de huellas dactilares, se puede presionar ligeramente el dedo y mantenerlo quieto.

3. Verifique si el sensor de infrarrojos está bloqueado: presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego use su huella digital para desbloquear y verifique si hay un mensaje de bloqueo en la pantalla. Si es así, puedes intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente que reemplaza la película.

4. Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, la pantalla debe desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo en algunos escenarios, como: después de reiniciar, múltiples fallas de desbloqueo de huellas digitales, sin pantalla de bloqueo. contraseña ingresada dentro de las 72 horas, etc.

5. Elimine la huella digital y vuelva a ingresarla, ingrese a la configuración--huella digital, rostro y contraseña/huella digital y contraseña--huella digital--ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo--haga clic en la huella digital que desea eliminar-. -eliminar huella digital--confirmar Simplemente elimínela.

6. Intente reiniciar el teléfono para ver si se recupera;

7. Ingrese a la página de configuración-actualización del sistema y actualice el sistema a la última versión; >8. Para restaurar todas las configuraciones, puede ir a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

8. Compruebe si se utiliza un software de bloqueo de pantalla de terceros con un solo clic: según el control de seguridad de la pantalla de bloqueo realizado por el sistema Android, se requiere un software de bloqueo de pantalla de terceros para desbloquear la pantalla. No se puede utilizar la contraseña de la pantalla de bloqueo ni la contraseña del patrón. Se recomienda desinstalar el software de bloqueo de pantalla con un clic de terceros y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un clic que viene con el teléfono.

9. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba; APLICACIÓN vivo mall--My-- Busque en la red o haga clic en el enlace web y seleccione su ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.