Cómo solucionar el problema del fallo del teléfono vivo
Primero intente forzar el reinicio del teléfono para ver si se puede volver a utilizar.
Cómo forzar el reinicio de tu teléfono:
①①Fun touch OS 3.2 y modelos posteriores: mantén presionados el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;
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② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S); ③ Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Si el teléfono no se restaura mediante el reinicio forzado, lleve el teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo.
Si el teléfono aún se congela después de un reinicio forzado, puedes utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad, y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración-Actualización del sistema (para algunos modelos, Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
2. Si la ejecución de un determinado software hace que el teléfono se congele y algún software de terceros es incompatible con el sistema, puede provocar que el teléfono se congele y se reinicie. Se recomienda mantener presionado el ícono del software en el escritorio > Información de la aplicación > Guardar o Configuración > Aplicaciones y permisos > Administración de aplicaciones > Busque el software correspondiente > Tienda, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché", y haga una copia de seguridad del software. si necesita datos, desinstale y descargue e instale nuevamente el software desde la tienda de aplicaciones.
Nota: haga una copia de seguridad de los datos del software antes de esta operación para evitar pérdidas e irrecuperabilidad.
3. Verifique el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Si el espacio de almacenamiento es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda que I Butler limpie el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo, desinstale el software que se utiliza con poca frecuencia y mantenga el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.
Nota: La desinstalación del software eliminará los datos del software. Por favor asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos.
4. Si es necesario, después de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono, vaya a Configuración - Administración del sistema/Más configuraciones - Copia de seguridad y reinicio - Borrar todos los datos y reinicie el teléfono.
Nota: "Borrar todos los datos" restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema del teléfono, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono antes de realizar la operación.
5. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo.
Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario de trabajo normal. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.