¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo no se puede encender?
Primero comprueba si se debe a una batería baja.
Después de cargar durante 30 minutos con un cargador estándar y un cable de datos, presiona el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otros que puedan cargarse normalmente y confirme si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar su teléfono móvil, cargador, cable de datos y comprobante de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se inicia, continúe investigando de la siguiente manera.
En segundo lugar, confirma si el teléfono ha estado expuesto a líquido o se ha caído.
① Líquido en el teléfono móvil: Si el teléfono móvil se ha apagado automáticamente, no intentes encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo al centro de servicio al cliente local de vivo para realizar pruebas lo antes posible.
② Fallas del teléfono móvil: existen factores de inestabilidad después de la falla del teléfono. Se recomienda que envíe su teléfono al centro de servicio al cliente local de vivo para realizar pruebas.
3. Reinicio forzado del teléfono móvil, método de reinicio forzado de cada modelo (Nota: si no se restaura, el usuario será dirigido al centro de servicio para su procesamiento):
① Mantenga presionado el botón redondo superior durante 10 segundos. La fuerza anterior reinicia el teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S
②2065 438 + modelos lanzados después de septiembre de 2007 (X20 y modelos posteriores); y nuevos modelos lanzados más tarde: Mantenga presionado el "botón de encendido" al mismo tiempo "+" Tecla para bajar el volumen "durante más de 10 segundos
③ 2065 438 + modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores; X20): Mantenga presionada la “tecla de encendido” durante más de 12 segundos.
En tercer lugar, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar la prueba de manera oportuna. Puede ver la dirección y el número de contacto del Centro de Atención al Cliente a través del siguiente enlace. Se recomienda contactarnos con anticipación antes de viajar para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad. Centro de atención al cliente de Vivo Fangguan