Análisis de las ventajas y desventajas del centro de servicios exclusivo de SSC

(1) **** Ventajas del Enjoy Service Center

*** El Enjoy Service Center puede proporcionar finanzas, gestión de recursos humanos, servicios de información, logística, gestión de materiales, y atención al cliente, servicios de asuntos legales y otros servicios profesionales. Las ventajas del servicio ****HELP se reflejan en tres aspectos:

1. La principal motivación para establecer el centro de servicio ****HELP es reducir costos. Hay dos situaciones de reducción de costes: una es la reducción de personal sin aumento del volumen de negocio, que es una reducción de costes muy intuitiva, la otra situación es un aumento del volumen de negocio sin aumento de personal, que supone un ahorro relativo; Como empresa en crecimiento, el volumen de negocios ha ido aumentando y la tasa de crecimiento es muy rápida. La dirección espera que a medida que aumenta la escala del negocio, la cantidad de personal pueda aumentar ligeramente o no. Tomando a Motorola como ejemplo, los servicios financieros de la compañía con sede en 14 países de la región de Asia y el Pacífico, incluidos el libro mayor, las cuentas por cobrar y por pagar, los salarios, los activos fijos y otros procesamientos, se concentran en el Centro Asiático de Contabilidad en Tianjin Economic and Zona de Desarrollo Tecnológico, China Al mismo tiempo, el centro también ofrece servicios de cuentas por pagar de Motorola a nivel mundial y el centro cuenta con sólo 180 empleados de servicio.

2. A través de la centralización, el trabajo a escala compleja será más simple, más estandarizado y la división del trabajo más detallada, y se mejorará aún más la eficiencia y la calidad del trabajo. Bajo el modelo de servicio compartido, las políticas, los procesos de trabajo y los estándares de inspección implementados por varios departamentos funcionales están completamente unificados y la eficiencia del trabajo de diversas tareas se ha mejorado significativamente. Bajo la gestión centralizada de la información, se han concentrado los riesgos de las aplicaciones compartidas. El control y los recursos se programan de forma centralizada. En *** Enjoyment Center el servicio es el centro de su trabajo y todo está centrado en el servicio.

3. En muchas empresas, la importancia del servicio de alojamiento ha superado con creces el simple ahorro de costes. Al manejar algunos negocios tediosos y repetitivos en la plataforma de servicio exclusiva, cada departamento comercial puede centrarse más en su negocio principal. Además, la plataforma de servicio exclusiva proporciona un flujo de trabajo estándar, que puede evitar desviaciones en la implementación de estándares entre regiones y unidades de negocios, lo que permite comparar más datos de gestión bajo un estándar unificado, lo cual es muy importante para la gestión de la empresa. directivos, es sin duda un factor favorable para ganarse la confianza de los accionistas. Además, como centro de servicios, se pueden desarrollar tecnologías más profesionales en un período de tiempo más corto y promoverlas dentro de la empresa.

(2) Desventajas del centro de servicio ****

Todo tiene sus dos caras El modelo de centro de servicio **** no sólo ahorra costes y mejora la eficiencia, las hay. También algunas desventajas hasta cierto punto. Se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes:

1. Como organización operativa especializada, el centro de servicios exclusivo brinda servicios exclusivos a la empresa. En este modelo, se reajusta toda la operación de la empresa. En este modelo se reestructura toda la operación de la empresa. El negocio operado originalmente por varios departamentos dentro de la empresa será realizado conjuntamente por el **** Centro de servicio de ayuda y el departamento ****, por lo que el **** Centro de servicio de ayuda y los departamentos que disfrutan de su **** Ayuda Los Centros de Servicio son socios, es la relación upstream y downstream de la cadena de valor. Como antes, el departamento usuario sigue siendo el propietario de la información. En algunos casos, los propietarios de información y los proveedores de servicios pueden tener puntos de vista diferentes sobre un determinado negocio, lo que puede afectar la cooperación dentro de la empresa e incluso afectar la eficiencia del trabajo.

2. Cuando las empresas multinacionales establecen centros de servicios exclusivos en China, deben al menos prestar servicios a sucursales asiáticas o globales. Por lo tanto, los requisitos de calidad del personal, especialmente de idiomas extranjeros, son muy altos. Sin embargo, el negocio del centro de servicios exclusivo es en su mayoría programado, repetitivo e involucra una gran cantidad de operaciones comerciales simples, lo que no se corresponde con la calidad de su personal. Por ejemplo, si un estudiante universitario recién graduado tiene un excelente dominio de un idioma extranjero, después de dos o tres años de trabajar en el *Centro de Servicio Exclusivo, fácilmente se aburrirá y se sentirá inseguro sobre su futuro laboral y, por lo tanto, buscará otra salida. De esta forma, *** El Centro de Servicios se ha convertido en un centro de formación para empleados de otros departamentos.

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