¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo está desconectado? Primero debemos distinguir entre estas dos situaciones.
1. Si la señal WiFi que se muestra en la barra de estado es muy débil, ajuste la distancia entre el enrutador y el dispositivo.
2. Si el router está configurado en multibanda, se recomienda apagarlo y volver a intentarlo.
3. Reinicie el enrutador o restáurelo a la configuración de fábrica y luego vuelva a conectarse.
4. Conéctese a la prueba de comparación WiFi de otros enrutadores para comprobar si el enrutador no funciona correctamente.
5. Vaya a Configuración - WLAN - Asistente de red - desactive "Aceleración de red de datos" y "Cambio automático de red de datos".
6. Ingrese a Configuración-Batería-(Más configuraciones)-Modo de suspensión, apague y luego vuelva a probar.
7. Para Android 9 y versiones anteriores, seleccione "No dormir nunca" en Configuración - WLAN - Configuración avanzada - Política de suspensión de WLAN.
8. Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego use Ver.
Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de LAN inalámbrica, red de datos móviles y Bluetooth.
9. Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
10. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve la máquina y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.