El teléfono vivoX3L puede conectarse a WIFI pero no puede acceder a Internet. ¿Reiniciar el teléfono no tiene ningún efecto? ¿En la red de datos móviles no está configurado el punto de acceso? ¿Qué hacer?

¡Hola!

Pruebe los siguientes métodos.

① Se recomienda que utilice una computadora portátil u otro teléfono móvil para intentar acceder a Internet a través del enrutador, o que cambie un dispositivo de enrutamiento e intente ver si puede acceder a Internet normalmente. Puede ser que la configuración de tu router prohíba el acceso o la red esté restringida.

② Si ​​puede conectarse a otros dispositivos y otros enrutadores, pero no puede conectarse a este enrutador, puede intentar ingresar a Configuración > General > Restaurar configuración de fábrica en su teléfono - Restaurar todas las configuraciones. Si aún no puede acceder a Internet, envíelo al centro de servicio posventa.

③ Si usa el enrutador sin configurar una contraseña de antemano, podrá conectarse normalmente. Después de que otra persona lo cifre más tarde, su teléfono seguirá mostrando el estado de la conexión, pero no podrá acceder. Internet en este momento. Debe hacer clic en Olvidar red y luego conectarse nuevamente; se le pedirá que ingrese la contraseña establecida por otros.

Si tienes alguna duda, puedes consultarnos en cualquier momento. ¡Muchas gracias por su apoyo a nuestro vivo y les deseamos una vida feliz!