¿Qué debo hacer si mi computadora win10 tiene una pantalla negra?
1. Verifique la fuente de alimentación
Compruebe que el cable de alimentación, el transformador, el cable de extensión y el enchufe de pared conectados a la computadora estén conectados correctamente, como se muestra en la siguiente imagen. Si el cable de extensión está equipado con un interruptor, asegúrese de que el interruptor esté encendido.
Asegúrese de utilizar el cable de alimentación y el transformador originales con las especificaciones correctas para conectarlo al puerto de alimentación de la computadora.
Puedes intentar reemplazar otros cables de extensión y enchufes de pared para solucionar el problema.
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2 Confirme el método de conexión entre el monitor y el adaptador de pantalla
Primero confirme que el cable de señal y la alimentación. El cable del monitor externo está conectado correctamente, como se muestra a continuación. Asegúrese de que el monitor externo esté encendido.
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Si la computadora está equipada con un adaptador de pantalla independiente, conecte el otro extremo del cable de señal del monitor externo al puerto de pantalla correspondiente al adaptador de pantalla independiente en la computadora, como se muestra en el cuadro rojo en la siguiente figura.
Si la pantalla del monitor aún no puede mostrarse normalmente, cambie al puerto de visualización incorporado de la placa base para generar la pantalla (si la placa base del modelo no tiene una función de visualización incorporada, ignore esto paso). Primero retire el adaptador de gráficos independiente y conecte el cable de señal del monitor externo al puerto de pantalla correspondiente a la pantalla incorporada de la placa base, como se muestra en el cuadro verde en la siguiente figura. Si no se retira el adaptador de pantalla independiente y la pantalla externa está conectada al puerto de pantalla correspondiente a la pantalla incorporada, no se producirá una visualización normal. Si la pantalla se puede mostrar normalmente cuando se conecta al puerto de pantalla incorporado, significa que el adaptador de pantalla independiente puede tener una anomalía y envíelo a reparar lo antes posible.
Si el ordenador se ha ampliado con un adaptador de pantalla externo, el método anterior también es aplicable.
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(Nota: el puerto de visualización del adaptador de pantalla varía según los diferentes tipos y modelos).
3. dispositivo externo
Si el problema aún no se puede resolver, siga las instrucciones a continuación para eliminar todos los dispositivos externos y repita el paso 2.
Retire todos los dispositivos externos USB, incluidos teclados, ratones, lectores de tarjetas, unidades flash, discos duros externos, etc.
Retire todos los cables conectados, incluidos los cables de red, los cables de audio y otros cables de señal de pantalla (HDMI/VGA/DVI), etc., y primero conecte solo un monitor externo para confirmar que la computadora puede iniciarse. normalmente y mostrar la pantalla.
Si el hardware de la computadora se ha actualizado o ampliado, incluido el disco duro (HDD), la unidad de estado sólido (SSD), la memoria (RAM) o el adaptador de pantalla, retire o restaure el hardware a la versión original. Estado de configuración de fábrica.
Si el problema aún no se puede solucionar, comuníquese con el centro de atención al cliente más cercano para organizar la reparación.