¿Puede el teléfono vivo estar cubierto por la garantía si la pantalla está rota?
Desafortunadamente, si la pantalla de su dispositivo se rompe accidentalmente durante el uso, para que el dispositivo vuelva a su uso normal lo antes posible, se recomienda que lleve el dispositivo, la factura y la tarjeta de garantía al El centro de servicio oficial de vivo y ingenieros profesionales realizarán inspecciones y reparaciones por usted.
Se recomienda llamar previamente al centro de atención al cliente para confirmar asuntos relevantes y conocer el horario laboral antes de acudir, para no perder tiempo valioso.
Costos de reparación
1. Si su dispositivo falla debido a razones externas y no está cubierto por la garantía, ingrese a la "Política de servicio del producto vivo" para obtener más detalles.
2. Costo de mantenimiento fuera del alcance de la garantía = tarifa de piezas de mantenimiento + tarifa de mano de obra (50 yuanes si se envía un dispositivo para reparación al mismo tiempo, solo se cobrará una tarifa de mano de obra por reemplazar varias piezas). .
3. Para conocer el precio de la pantalla de reemplazo del equipo, se recomienda consultar con el centro de servicio oficial local de vivo. El precio específico estará sujeto al centro de servicio. También puede ingresar (sitio web oficial>servicio). >precio de reparación) y seleccione "modelo de producto" para consultar precios de accesorios.
Haga clic en este enlace para ir a la consulta de precio de reparación.
*Nota: Si compró Vivo Broken Screen Treasure/Accident Treasure y dentro del período de validez del servicio, puede reemplazar el componente de pantalla original una vez de forma gratuita. Haga clic en el enlace web para consultar el servicio de garantía. información. ?
Métodos de reparación
Le brindaremos servicios de garantía conjunta a nivel nacional. Cualquier centro de servicio oficial de vivo en todo el país puede brindarle una experiencia de reparación posventa profesional y considerada.
Puedes optar por reparar a través de los siguientes métodos: pedir cita en tienda, enviar a buscar el servicio de reparación (envío gratuito en ambas direcciones) y reparación rápida en la misma ciudad.
1. Pide cita en tienda: enlace web
2 Servicio de reparación de envío: enlace web
3. : enlace web
¿Cómo evitar que la pantalla se rompa en el uso diario?
Para prolongar la vida útil de la pantalla de su teléfono móvil, se recomienda consultar los siguientes métodos:
1. Utilice fundas protectoras y películas protectoras originales para reducir la probabilidad de que se dañe. arañazos y grietas en la pantalla;
2. Trate de evitar colocar su teléfono móvil con objetos afilados como llaves y cortaúñas;
3. de la mesa, borde de la cama, reposabrazos del sofá, etc. que sean fáciles de caer;
4. Para su seguridad, trate de no jugar con su teléfono móvil mientras camina.
Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.