¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo se ilumina?

Si el teléfono no se puede encender normalmente, se recomienda probar primero los siguientes métodos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para ver si el teléfono se puede encender normalmente.

2. Cuando aparezca la interfaz de vivo, mantenga presionada la tecla de bloqueo de pantalla y la tecla de volumen más al mismo tiempo. Cuando aparezca la interfaz de vivo, suelte la tecla de bloqueo de pantalla y continúe presionando la tecla de volumen más para ingresar al modo de recuperación. Presione la tecla Bajar volumen para seleccionar Borrar datos/Restablecer valores de fábrica y presione el botón de Encendido para confirmar. Después de que salte la interfaz, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido para confirmar.

Si el teléfono aún no se puede encender normalmente después de seguir los métodos anteriores, puede ir al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento, e ir al sitio web oficial de vivo - Servicio - Punto de servicio para comprobar la dirección de posventa más cercana.