¿Por qué mi teléfono vivo no puede usar la red móvil?

Si el teléfono móvil no puede acceder a Internet, consulte los siguientes métodos:

1 Verifique la configuración del teléfono móvil

Abra el centro de accesos directos del teléfono móvil. (deslice el dedo hacia abajo desde arriba o hacia arriba desde abajo) Compruebe si la red de datos está activada.

2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de Internet

Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para verificar si La aplicación ya tiene permisos de Internet activados.

5. Verifique V-P-N (red privada virtual)

Ingrese a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N/Configuración--Más configuraciones--V-P-N para verificar y confirmar si V-P-N se utiliza. Si se utiliza, se recomienda cerrarlo y volver a intentarlo.

6. Verifique la configuración de red

Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN) o configuración Red móvil/Dual SIM y Red móvil - Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.

7. ¿Buscar en la red nuevamente?

Ingrese a Configuración - Otras redes y conexiones, active el "Modo avión" y luego apáguelo. Para teléfonos móviles 5G, ingrese. Configuración - Red móvil y apáguelo. Luego active la opción "Habilitar 5G".

8. Restablecer configuración de red

Ingrese configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--seleccione la tarjeta SIM correspondiente--restablecer configuración, use nuevamente para vista.

*Nota: al restablecer la configuración de red se restablecerán los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth

Copia de seguridad:

Ingrese al servicio de nube móvil--Copia de seguridad en la nube del dispositivo- -Tipo de datos de copia de seguridad--Active el interruptor del que se necesita realizar una copia de seguridad--Regrese a la página anterior--Haga clic en Copia de seguridad ahora;

9. menú de configuración, continúe con esta operación)

Ingrese a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones/Ingrese a la configuración--Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones, siga las instrucciones funcionan las indicaciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono (como configurar fondos de pantalla, estilos de desbloqueo, WiFi, programas de inicio predeterminados, diseño del escritorio, etc. .), y algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren iniciar sesión nuevamente. Asegúrese de que esto no afecte el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación.

Utilice el servicio en la nube para hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación

Ingrese al servicio en la nube móvil--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de la copia de seguridad--encienda el interruptor del que se necesita realizar una copia de seguridad --volver a la página anterior- -Haga clic para realizar una copia de seguridad inmediatamente;

Si tiene más preguntas, puede ingresar al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el cliente en línea servicio para su procesamiento.