Solo se muestra una tarjeta en la tarjeta SIM dual del teléfono vivo

Se recomienda consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Reinicie el teléfono. El teléfono volverá a leer la tarjeta SIM para ver si se puede usar nuevamente.

2. Verifique la configuración del teléfono para ver si la tarjeta SIM está habilitada.

3. Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingrese a la configuración del teléfono--administración del sistema--copia de seguridad. y restablecer--restablecer Restablecer configuración de red;

Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y Restablecer-. -Restablecer configuración de red--Restablecer configuración--Siga las indicaciones (si tiene dos tarjetas SIM, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).

4. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si se trata de una falla de la tarjeta SIM.

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: provincias y ciudades seleccionadas para consultar la dirección del centro de atención al cliente)