¿Qué debo hacer si mi computadora con win10 tiene una pantalla azul?
Una pantalla azul generalmente ocurre en las dos situaciones siguientes:
Después de una actualización del sistema
Durante el uso
Se produce una pantalla azul después una actualización del sistema:
PD: Generalmente, cuando esto sucede, ya no podrá ingresar al sistema normalmente y deberá ingresar a Windows RE para realizar operaciones relacionadas.
Después de instalar ciertas actualizaciones en su dispositivo, pueden ocurrir ciertos errores de pantalla azul. Si aparece un error de pantalla azul después de la actualización, puede intentar corregir el error desinstalando la actualización reciente.
Método para desinstalar actualizaciones:
Desinstale actualizaciones en modo seguro (este método es aplicable a versiones anteriores a Win10 1809)
Antes de ingresar al modo seguro, necesita Para ingresar primero al modo de recuperación de Windows RE.
Después de tres inicios anormales, puede ingresar al modo de recuperación de Windows RE. Así es como:
Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Tan pronto como veas que Windows se inicia (el logotipo de ASUS se muestra al reiniciar), presiona y mantén presionado inmediatamente el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Mientras Windows se reinicia, mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante 10 segundos.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Permita que el dispositivo se reinicie completamente en WinRE.
Después de ingresar a Windows RE, siga los pasos de la siguiente leyenda para ingresar al modo seguro:
Paso 1: en la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Solución de problemas" > "Avanzado Opciones" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".
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p>Paso 2: Después de que el dispositivo se reinicie, verá el menú de opciones. Se recomienda presionar la tecla numérica "5" o presionar la tecla "F5" para ingresar al modo seguro de red.
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Cuando el dispositivo esté en modo seguro, siga los pasos a continuación para desinstalar actualizaciones recientes en el panel de control:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas (también puede usar la combinación de teclas Q de Windows para abrir el cuadro de búsqueda), escriba "Panel de control" y luego seleccione "Panel de control" de la lista de resultados.
En "Programas", seleccione "Desinstalar un programa". Si está utilizando la vista de íconos grandes/pequeños, seleccione "Desinstalar un programa" en "Programas y características".
A la izquierda, seleccione Ver actualizaciones instaladas y luego seleccione Instalado para ordenar las actualizaciones por fecha de instalación para ver las últimas actualizaciones.
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Haga clic derecho para desinstalar las actualizaciones recientes y seleccione "Sí " para confirmar.
PD: No todos los parches actualizados aparecerán en la lista.
Una vez completada la operación de desinstalación, reinicie la máquina para verificar si puede ingresar al sistema normalmente para verificar si el problema de "el sistema no puede ingresar al sistema debido a una pantalla azul después de la actualización" es resuelto.
Desinstale las actualizaciones en Win RE (este método es aplicable a Win10 1809 y superiores)
Después de iniciar de manera anormal tres veces, puede ingresar al modo de recuperación de Windows RE. Así es como:
Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Tan pronto como veas que Windows se inicia (el logotipo de ASUS se muestra al reiniciar), presiona y mantén presionado inmediatamente el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Mientras Windows se reinicia, mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante 10 segundos.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Permita que el dispositivo se reinicie completamente en WinRE.
Después de ingresar a Windows RE, siga los pasos que se indican en la leyenda a continuación:
Paso 1: En la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" gt; " Desinstalar actualizaciones
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Paso 2: en la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Desinstalar la última actualización de calidad" o "Desinstalar la última actualización de funciones"
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Después de completar la operación de desinstalación, reinicie la máquina para verificar si puede ingresar al sistema normalmente para verificar si el "motivo del sistema" se ha resuelto. Aparece una pantalla azul después de la actualización y no se puede ingresar al sistema.
Se produjo una pantalla azul durante el uso:
PD: Generalmente. , Los problemas de pantalla azul causados por software de terceros tienen características obvias: la máquina puede iniciarse normalmente, el sistema se carga, pero se produce un error de pantalla azul al ingresar al escritorio en la interfaz de inicio de sesión.
Las razones que pueden ocurrir. Los errores de pantalla azul durante el uso del dispositivo no siempre son obvios. Puede ser el uso de hardware y controladores nuevos o software de terceros. Puede seguir los siguientes pasos para intentar resolver el problema de la pantalla azul. /p>
Desinstalar software de terceros
Revertir, deshabilitar o desinstalar el controlador
Eliminar el hardware externo
Desinstalar software de terceros. software:
Esta operación requiere ingresar al modo de recuperación de Win RE antes de ingresar al modo seguro. Para operaciones detalladas, consulte el método mencionado en "Desinstalación de actualizaciones" arriba
Cuando el dispositivo esté en modo seguro. modo seguro, haga clic en el botón Inicio, luego seleccione Configuración > Sistema > Aplicaciones y características. Seleccione "Ordenar por nombre" y cámbielo por "Ordenar por fecha de instalación". Seleccione el software de terceros que desea eliminar y luego seleccione ". Desinstalar".
Si aún ve el error de pantalla azul después de desinstalar el software de terceros. Intente revertir, deshabilitar o desinstalar un controlador instalado recientemente.
Revertir, deshabilitar o desinstalar un controlador:
Si se instaló un nuevo controlador recientemente, puede revertirlo, deshabilitarlo o desinstalarlo, deshabilitarlo o desinstalarlo para determinar si esta es la causa del problema.
Primero, asegúrese de que el dispositivo esté en modo seguro y luego use el Administrador de dispositivos para revertir, deshabilitar o desinstalar el controlador.
Revertir un controlador de terceros:
<. p>En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y luego seleccione "Administrador de dispositivos" de la lista de resultados.En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo con el controlador que desea. retroceder, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y seleccione Propiedades
Seleccione la pestaña Controladores y luego haga clic en Seleccionar "Revertir controlador" > "Sí".
PD: Si no puedes revertir el controlador o aún ves errores en la pantalla azul, intenta desactivar el controlador.
Deshabilitar controladores de terceros:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y luego seleccione "Administrador de dispositivos" en la lista de resultados.
En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que tiene el controlador que desea desactivar, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades.
Seleccione la pestaña Controladores y luego seleccione Desactivar dispositivo > Sí.
Si aún ves el error de pantalla azul, intenta desinstalar el controlador.
Desinstalar controladores de terceros:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y luego seleccione "Administrador de dispositivos" de la lista de resultados.
En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que tiene el controlador que desea desinstalar, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades.
Seleccione la pestaña Controlador y luego seleccione Desinstalar > Aceptar.
PD: algunos controladores de dispositivos requieren que seleccione "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" en el cuadro "Confirmar eliminación del dispositivo" y luego seleccione "Desinstalar" > "Aceptar". Para algunos dispositivos, se debe reiniciar el dispositivo para completar el proceso de desinstalación.
Si aún ves el error de pantalla azul, intenta desinstalar/quitar el hardware externo.
Quitar hardware externo:
Los dispositivos externos también pueden ser la causa del error de pantalla azul. Desenchufe todos los dispositivos y unidades de almacenamiento externo, estaciones de acoplamiento y otro hardware que esté conectado al dispositivo pero que no se utilice para ejecutar funciones básicas y luego reinicie el dispositivo.
PD: Si no encuentra este problema después de reiniciar el dispositivo, el dispositivo externo puede ser la causa del problema y debe comunicarse con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.
Restablezca esta computadora:
Si encuentra un problema de pantalla azul y ninguno de los métodos mencionados en este artículo puede resolverlo, se recomienda reinstalar el sistema para resolver el problema ( También puede optar por restablecer, pero debido a la inestabilidad de la función de reinicio de Win RE, la opción preferida es reinstalar el sistema).
PD: Si el problema de la pantalla azul vuelve a aparecer después de reinstalar el sistema sin instalar ningún software ni controladores de terceros, se recomienda enviarlo directamente al centro de servicio para su prueba.