¿Cuáles son las funciones básicas de SCRM?
1. Drenaje de clientes
La sección de desvío de tráfico resuelve principalmente los problemas de agregar clientes de WeChat, atraer grupos de manera eficiente y fisionar clientes si la empresa WeChat atrae tráfico de manera eficiente, que incluye:
p>
Código en vivo de canales: resuelva los diversos problemas de eficiencia de agregar pasivamente clientes de WeChat mientras atrae tráfico al grupo;
Ingreso automático al grupo: resuelva el problema de más de 1000 clientes de WeChat esperando para unirse grupo durante las actividades operativas a gran escala ese día;
Fisión de clientes: lidere un grupo de usuarios semilla para ayudarlo a fisionarse y atraer más clientes;
Bienvenido amigo: agregue clientes de WeChat y personalice la bienvenida de amigo para cada empleado;
p>
Código de recarga exclusivo: permite que tus antiguos clientes traigan nuevos clientes a tu promoción y cuenta el número de invitados;
2. Adquisición de clientes de marketing
Sección de adquisición de clientes de marketing Resuelve principalmente las necesidades de adquisición de clientes exponenciales, de bajo costo, de alta eficiencia y de múltiples escenarios de las empresas, incluida
Fisión de amigos: utiliza la cuenta corporativa de empleado de WeChat como portador para aceptar clientes y realizar el desvío de fisión;
Tarea de fisión: difundir en el ecosistema de WeChat a través de enlaces H5 y, al mismo tiempo, proporcionar cuentas públicas corporativas de fisión de WeChat; ;
Fisión comunitaria: ayuda a los clientes corporativos a establecerse en la comunidad y establecer un grupo de clientes comunitarios a gran escala;
Fisión de lotería: promoción en vivo de usuarios a través de actividades de lotería para ayudar a las empresas a ganar rápidamente clientes;
Un cliente, un código: adecuado para que los clientes antiguos presenten nuevos clientes;
Un cliente, un código: adecuado para los antiguos. clientes para presentar nuevos clientes e invitación individual para adquirir clientes.
3. Gestión de clientes
El tablero de gestión de clientes se utiliza principalmente para gestión de clientes, etiquetado, retratos de clientes y otros escenarios, que incluyen:
Gestión de clientes: soportes. Condiciones de filtro multidimensionales, soporte para etiquetado de lotes, seguimiento del estado de modificación de lotes, etc., para gestionar a los clientes de manera eficiente;
Gestión de clientes: p>Gestión de etiquetas: admite etiquetado independiente de la empresa, seguimiento del estado de modificación de lotes. up, etc., para gestionar eficientemente a los clientes;
Gestión de clientes: admite la gestión independiente de la empresa, etc., y ayuda a las empresas a mejorar sus negocios.
Administración de etiquetas: admite grupos creados por empresas. Los grupos de etiquetas se establecen después de la agrupación y las etiquetas se sincronizan automáticamente.
Recordatorio de pérdida: cuando un cliente elimina a un empleado de una empresa; , la empresa eliminada enviará automáticamente recordatorios a los miembros a través de WeChat;
Campos de cliente: admite campos personalizados, que se pueden mostrar en retratos de clientes de acuerdo con los campos configurados;
Etapas de cliente: etapas de cliente se puede ajustar según el negocio. También se puede mostrar y modificar en la barra lateral de WeChat empresarial y en la gestión de clientes, los clientes en diferentes etapas se pueden seleccionar y gestionar de manera uniforme;
4.
La sección de operación del cliente resuelve principalmente las necesidades de mensajería grupal y gestión refinada, que incluye:
Mensaje de bienvenida: admite mensajes de texto, imágenes, enlaces, mini programas, videos, documentos y artículos y puede agregar varios mensajes según la situación real, los archivos adjuntos se envían al mismo tiempo;
Entradas empresariales: las empresas editan las entradas empresariales de manera uniforme y los miembros comunes también pueden configurar sus propias entradas personales en la empresa. Diccionario de la barra lateral de WeChat;
SOP del cliente: para llegar a los clientes de WeChat agregados, adecuado para todas las empresas
SOP del cliente: para llegar a los clientes de WeChat agregados, adecuado para que todas las empresas lo utilicen en el etapa inicial de capacitación;
Envío masivo de clientes: admite el filtrado programado y condicional de envíos masivos, admite la visualización de detalles de la tasa de envío, admite que los administradores envíen tareas y los empleados pueden ejecutarlas con un solo clic;
Momentos corporativos: admite la configuración de las páginas personales de los miembros corporativos para mostrar información al mundo exterior;
5. Operación comunitaria
La sección de operación comunitaria resuelve principalmente las necesidades de la empresa. Gestión de grupos de clientes de WeChat, mensajería grupal, gestión y operación de grupos, que incluyen:
Datos del grupo de clientes: admite la visualización de todos los datos del grupo en segundo plano y admite el filtrado y la visualización por nombre de grupo o propietario del grupo;
SOP de grupo de clientes: admite la configuración de plantillas de procesos comerciales estandarizados, que pueden ser emitidas por administradores y ejecutadas por empleados;
La mensajería masiva de grupos de clientes ayuda a los administradores a crear tareas de mensajería masiva de grupos de clientes, que el administrador lo enviará a los chats grupales designados;
Configuración del grupo de clientes: admite la configuración de palabras de bienvenida grupal, asistentes comunitarios y prevención de chat grupal Acoso, deduplicación de miembros del grupo y otras funciones.
6. Gestión de Ventas
La sección de gestión de ventas resuelve principalmente las necesidades de archivo de sesiones de chat de ventas, seguimiento de clientes, tareas de ventas, etc., incluyendo:
Archivo de chat: abierto Una vez archivada la conversación, no admite el recuento de datos de actividad de chat grupal, pero admite la lectura de registros de chat de empleados y clientes;
Seguimiento de Weibo: admite la visualización de registros de chat y varios datos de chat de los empleados de cada equipo dentro de la empresa;
Gestión de tareas: admite la visualización del historial de tareas de seguimiento y el estado de ejecución;