La tecnología "central" potencia todo el proceso de reclamaciones y la experiencia de servicio "inteligente" no tiene límites

La Sra. Liu, que vive en una comunidad en el tercer anillo de Beijing, sufrió un accidente por alcance hace algún tiempo bajo la dirección del propietario del otro automóvil involucrado en el accidente. Sabía llamar a la línea directa de informes de la compañía de seguros. Dado que se dirigía al trabajo cuando ocurrió el accidente, estaba ansiosa y esperó al topógrafo durante más de diez minutos antes de llamar al número de servicio al cliente de la compañía de seguros, con la esperanza de mejorar la eficiencia. manejo de accidentes a través de reclamos de autoservicio, pero el proceso de tomar fotografías llevó mucho tiempo y fue largo. Fue muy lento y largo, y una pequeña colisión trasera causó "grandes problemas" a ambas partes involucradas en el accidente. Porque la fotografía in situ es el preproceso más importante para la investigación, la recopilación de pruebas y la evaluación de daños.

La "dificultad para resolver reclamaciones" en materia de seguros de automóviles siempre ha sido un problema para 400 millones de propietarios de automóviles. Una vez que un vehículo está en peligro, los clientes a menudo se enfrentan a largos tiempos de espera en el lugar y a múltiples viajes al seguro. empresa y empresa de mantenimiento, y disputas entre el monto del reclamo y el monto de la reparación del vehículo, estándares de definición de reclamos inconsistentes y otros problemas, es necesario mejorar urgentemente la calidad del servicio y la eficiencia de toda la industria de reclamos de seguros de automóviles. Al mismo tiempo, la gestión de reclamaciones siempre ha sido una parte importante de la gestión del negocio de seguros de automóviles de la compañía de seguros. Con el desarrollo del mercado de seguros de automóviles y el fortalecimiento de la tecnología, la optimización integral de los servicios de reclamaciones de seguros de automóviles está floreciendo en la industria. Los servicios de reclamaciones de seguros de automóviles también se han vuelto simples, convenientes, rápidos y transparentes desde el engorroso pasado.

En los últimos años, diversas tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain, Internet de las cosas y la tecnología genética han mostrado un desarrollo exponencial y están trabajando juntas para cambiar la industria aseguradora global. Actualmente, la industria aseguradora se enfrenta a una transformación de lo tradicional a lo digital. Éste es el enorme impacto que la revolución tecnológica ha traído a la transformación de la industria aseguradora tradicional. La continua penetración de la innovación tecnológica y las aplicaciones de escenarios está acelerando los cambios en los procesos tradicionales de venta, suscripción y siniestros de seguros. En el lado de los reclamos más importantes, con la popularización y el acoplamiento de servicios de reclamos inteligentes automáticos y de ventanilla única y herramientas de reclamos rápidos, el proceso de reclamos se simplificará enormemente y los reclamos rápidos en línea y los reclamos de crédito basados ​​​​en el sistema de "lista blanca" ser implementado. En el medio, la "determinación de pérdidas" es el eslabón central de todo el proceso de reclamación.

"Tres fotos, evaluación de daños en segundos." El proyecto de reclamaciones inteligentes "Core Limit" es una empresa conjunta entre PICC Aibao Technology y PICC Property and Casualty que toma los "datos tecnológicos" como núcleo y está equipado con reconocimiento de imágenes de IA, minería de big data y tecnología de aprendizaje profundo. herramientas de liquidación de reclamos en línea y accesorios de sincronización localizados de back-end, que atienden escenarios de reclamos como encuestas, determinación de pérdidas, reparación e inspección de calidad, etc., a través de tecnologías emergentes como audio y video en tiempo real, inteligencia artificial, profundidad. aprendizaje y análisis de minería de datos masivos PICC, para completar el modelado de reconocimiento de imágenes de las piezas de apariencia del vehículo para la determinación de daños, un algoritmo inteligente basado en datos de experimentos de colisión de vehículos, combinado con el soporte de horas de trabajo localizadas y una biblioteca de precios de piezas en segundo plano, logra la Procesamiento automatizado de proceso completo de casos de reclamaciones de seguros de automóviles de pequeñas cantidades, desde la presentación de informes hasta la compensación, ayudando a las instituciones de seguros a reducir costos, controlar riesgos y mejorar la eficiencia.

Resuelva los problemas de gestión de las compañías de seguros y facilite la actualización digital de la gestión de reclamaciones. El proyecto de reclamos inteligentes "Core Limit" primero inicia un video con un clic, y el encuestador de IA llega al lugar en un segundo. La encuesta en línea ayuda a las compañías de seguros a reducir costos y aumentar la eficiencia para mejorar la eficiencia laboral per cápita; La IA en tiempo real determina automáticamente los daños y hace recomendaciones razonables para las reparaciones del vehículo; todo el proceso se puede completar fácilmente en 5 minutos. El proyecto de reclamaciones inteligentes "Core Limit" también proporciona funciones como "liquidación de reclamaciones con un clic", "investigación con un clic", "compensación con un clic" y "liquidación de reclamaciones con un clic". Todo el proceso se puede completar fácilmente en 5 minutos y, al mismo tiempo, recomienda de manera inteligente reparaciones de automóviles, recomienda con precisión talleres de reparación a pedido y responde preguntas de manera oportuna. Desde el proceso de investigación, fotografías de inspección, fotografías de documentos, resultados, hasta habilidades de comunicación, actitud emocional y otros detalles, la investigación de reclamaciones de seguros de automóviles está más estandarizada. Detrás de la mejora sustancial en la eficiencia de las reclamaciones de "Core Limit", también hay una identificación precisa de más de 40.000 información de modelos de vehículos, una comparación inteligente de cientos de millones de datos históricos de reclamaciones, piezas dañadas más identificables y una mayor precisión en la determinación de daños. crear una fuerza "núcleo" de estandarización automática de la evaluación de pérdidas de IA para lograr una fuerza comparable a nivel internacional. La fortaleza del "núcleo duro" ha alcanzado el nivel líder en la industria internacional y se ha implementado en escenarios reales. Además, los clientes pueden sentir la calidez de la tecnología a través de experiencias de servicio mejoradas, como acompañamiento por video personalizado, progreso en la resolución de reclamos, notificación oportuna de planes de mantenimiento y otros servicios. Mejora enormemente el sentido de pertenencia e identidad de los clientes.

"Core Limit" insiste en estar centrado en el usuario y promueve integralmente la transformación digital de la industria de reclamos para realizar todo el proceso, en línea e inteligente del negocio de reclamos de seguros de automóviles, se compromete a utilizar el poder; de tecnología para crear todo el proceso de reclamaciones ¡La plataforma de procesamiento integral hace que la gestión sea más eficiente y las reclamaciones más fáciles!