¿Cómo solucionar la pantalla negra en llamadas de teléfonos móviles vivo?
1. Confirme si el modo No molestar está activado.
Ingrese a la configuración del teléfono-sonido y vibración-modo no molestar y verifique si el interruptor está encendido. Cuando el modo No molestar está activado, las llamadas entrantes no se encenderán.
*Nota: Cuando el modo No Molestar esté desactivado y las alarmas de interrupción y repetición de llamada estén activadas, se iluminarán los contactos que permiten la interrupción y repetición de llamadas en un plazo de tres minutos.
2. Compruebe si hay obstáculos en la ventana del sensor de infrarrojos.
Si hay suciedad de aceite, o si se utiliza una película opaca (película no original) o funda protectora original, el sensor de infrarrojos puede bloquearse, provocando un fallo funcional. Se recomienda eliminar manchas de aceite, fundas protectoras o películas opacas y utilizar fundas protectoras estándar oficiales.
Cómo verificar la posición de la ventana del sensor de infrarrojos: Vaya a Configuración-Administración del sistema-Servicio al cliente-Manual del usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Introducción a la apariencia del teléfono móvil-Fotosensible e infrarrojos
3. Confirme si el sistema es la última versión.
La nueva versión ha mejorado la compatibilidad y estabilidad. Vaya a Configuración-Actualización del sistema. Se recomienda observar después de actualizar el sistema.
4. Inspección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al Servicio de Atención al Cliente de vivo. Centro de pruebas. Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta de establecimiento o versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de establecimiento de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.