¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no se puede encender después de que se apaga automáticamente?

Cómo solucionar el problema de que la pantalla del teléfono móvil no se enciende y no se puede encender:

Primero verifique si se debe a una batería baja.

Después de cargar durante 30 minutos con un cargador estándar y un cable de datos, presiona el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.

No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente y confirme si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono móvil, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.

Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se inicia, continúe investigando de la siguiente manera.

En segundo lugar, confirma si el teléfono ha estado expuesto a líquido o se ha caído.

① Líquido en el teléfono móvil: Si el teléfono móvil se ha apagado automáticamente, no intentes encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo al centro de servicio al cliente local de vivo para realizar pruebas lo antes posible.

②El teléfono falla: existen factores de inestabilidad después de que el teléfono falla. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente local de vivo para realizar pruebas.

3. Forzar el reinicio del teléfono, el método de forzar el reinicio para cada modelo:

① Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable). a NEX 3/NEX 3S);

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②2065 438 Modelos lanzados después de septiembre de 2007 (modelos X20 y posteriores) y nuevos modelos lanzados posteriormente: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "volumen". botón abajo" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

(3)2065 438 Modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores al X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Cuarto, repare el sistema

Ingrese al modo de recuperación - instale el software del sistema - actualice la última versión a través de Internet - Aceptar - conéctese al WiFi y al cargador disponibles. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar y reparar el sistema.

Cómo ingresar al modo de recuperación para cada modelo:

1) Después de apagar el teléfono con pantalla plegable, debe presionar y mantener presionados el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen". simultáneamente en el estado desplegado durante 5 segundos, luego suéltelo, ingresará a Fastboot, luego presione la tecla para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione la tecla de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

2) NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón de la rueda superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado apagado, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para vaya a "Ingresar a recuperación" y presione la tecla de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

3) Modelos 2065 438 lanzados después de septiembre de 2007 (X20 y posteriores): presione la "tecla de encendido" y la "tecla de subir volumen"; " durante aproximadamente 5 segundos en el estado de apagado. Luego suéltelo e ingrese al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación;

4) 2065 438 Modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (antes de X20): con el teléfono apagado, mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos, luego suéltelo para ingresar al modo de recuperación.

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema, se recomienda llevar el teléfono, la tarjeta de garantía y el recibo de compra al centro de atención al cliente local de Vivo para su prueba y procesamiento. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio o la versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de puntos de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar al cliente dirección del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.