El teléfono vivo de repente no tiene señal 4G y no puede conectarse a Internet. Es una tarjeta móvil.
No se puede registrar en la red 4G:
1. Verifique si la configuración del "Modo de red" es correcta.
Ingrese a Configuración - Red móvil (Dual SIM y Móvil). Red)--Haga clic en la tarjeta SIM correspondiente--Modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad)/4G/3G/2G
Nota: Si pasó Si no puede ver el modo de red a través del método anterior, puede ir al sitio web oficial de vivo - haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.
2. Visite el sitio web oficial de vivo (www.vivo.com.cn) - busque los parámetros y especificaciones del modelo correspondiente - parámetros de red, consulte las "Instrucciones de SIM dual", si el modelo lo admite. El uso de dos tarjetas Telecom significa que el modelo admite tarjeta secundaria 4G.
3. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta secundaria, debe estar en VoLTE para registrarse en la red 4G. Comuníquese con el operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE de la tarjeta del teléfono móvil y habilitar la función de llamadas de alta definición VoLTE del teléfono móvil.
Nota: Actualmente, los nuevos modelos tienen la función de llamadas de alta definición VoLTE activada de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--SIM dual y red móvil/Red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Móvil/China Unicom/Telecom--Habilitar llamadas VoLTE HD.
4. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.
Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. son fáciles de quitar interfiriendo con la recepción de la señal, se recomienda quitar el accesorio para verificar.
5. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. al operador causado por una cobertura imperfecta de la red 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.
6. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.
Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.
7. Verifique la tarjeta SIM y realice la verificación entre tarjetas.
Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.
8. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red
Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración--. Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio de configuración--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
Copia de seguridad: ingrese al servicio de nube móvil--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Active el interruptor del que se necesita realizar una copia de seguridad--Regrese a la página anterior--Haga clic para realizar una copia de seguridad ahora
9, Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red para restablecer)
Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio- -Restaurar todas las configuraciones-- Restaurar, restaurar opciones de configuración.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
10. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección.
Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.
Enlace de imagen y texto: Enlace web
Método de solución de problemas cuando la red de datos no puede acceder a Internet:
1. Verifique la configuración del teléfono móvil.
Abra el centro rápido del teléfono móvil (desplácese hacia abajo desde la parte superior o deslícese hacia arriba desde la parte inferior) Compruebe si la red de datos está activada.
2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.
3. Compruebe la señal del teléfono móvil
Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.
4. Verifique los permisos de red
Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de red ¿O? verifique la red de la aplicación si el permiso está habilitado.
5. Verifique V-P-N (red privada virtual)
Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N, verifique y confirme si se usa V-P-N y, si se usa, Se recomienda cerrarlo nuevamente.
6. Verifique la configuración de red
Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN). o ?Configure la red móvil/doble SIM y el punto de acceso a la red móvil (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.
7. ¿Buscar en Internet nuevamente?
Ingrese a la configuración--(otras redes y conexiones)--modo avión--actívelo y luego apáguelo.
8. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego verifique.
Restablecer la configuración de red borrará la WLAN, la red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión. Antes de la operación, puede ingresar a los servicios en la nube - sincronización de datos - active "WLAN" y "Bluetooth"; cuando se utilizan tarjetas SIM duales Tarjeta SIM correspondiente
Copia de seguridad: ingrese al servicio de nube móvil--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Active el interruptor que necesita ser respaldado--Regrese al. página anterior: haga clic para realizar una copia de seguridad inmediatamente;
9. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)
Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema. /Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.