¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo y13 tiene la pantalla negra y no se puede encender?
¿Cuál es tu modelo de teléfono móvil? Según la situación de su teléfono móvil, se recomienda probar primero las siguientes soluciones:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para ver si el teléfono se puede encender normalmente.
2. Cuando el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 3 a 4 segundos. Después de que aparezca el logotipo del teléfono vivo en el teléfono, suelte los botones. para ingresar al modo de recuperación, presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de reparación del sistema y presione el interruptor Haga clic para confirmar - descargue la última versión e instálela - seleccione una conexión WiFi disponible y estable - el teléfono comenzará a detectar la última versión paquete de firmware: después de detectar el paquete de firmware, seleccione descargar e instalar, el teléfono comenzará a descargar y actualizará automáticamente el firmware, generalmente por encima de 1 GB, puede conectar su teléfono al cargador y conectarlo a una red WiFi estable y rápida antes de realizar las operaciones anteriores. .
3. Mantenga presionada la tecla de bloqueo de pantalla y la tecla de subir volumen al mismo tiempo cuando el teléfono esté apagado. Cuando aparezca la interfaz de vivo, suelte la tecla de bloqueo de pantalla y continúe presionando el volumen. para ingresar al modo de recuperación, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Borrar todos los datos y presione el botón de encendido para confirmar. Después de que la interfaz salte, presione el botón para bajar el volumen para seleccionar reiniciar y presione el botón de encendido para confirmar.
Si aún no puede encender el teléfono normalmente después de seguir los métodos anteriores, puede ir al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento. Vaya al sitio web oficial de vivo - Servicio - Centro de servicio para. Compruebe la dirección de posventa más cercana y el número de contacto.