En la era de la Generación Z 3.0, las tiendas de "experiencia inmersiva" se convertirán en las nuevas favoritas para promover nuevas estrategias de venta minorista física.

Bajo la Generación Z, el comercio electrónico está en auge, pero las tiendas físicas finalmente están esperando que llegue el viento del este. La creación y remodelación del entorno espacial de la experiencia "inmersiva" basada en escenas y la introducción de un sinfín de conceptos y elementos creativos brindan una nueva experiencia e ideas de venta minorista fuera de línea. El comercio minorista tradicional fuera de línea sigue la tendencia, abre el camino para romper las olas fuera de línea y se transforma y actualiza en la nueva ola.

En la era de la experiencia integral del cliente, no solo necesitamos una comprensión profunda y completa de los usuarios, sino también condensar la experiencia integral y el respeto por los usuarios en a nivel del producto. Hacer que los usuarios se sientan respetados, comprendidos y considerados.

Generación Z, ¿qué tipo de experiencia minorista les hará pagar?

Es innegable que la epidemia de COVID-19 ha acelerado la tendencia de desarrollo de la digitalización global, y lo que realmente afecta la tendencia de la digitalización global es la tendencia global. Tendencia de digitalización en los próximos 5 a 10 años. La fuerza dominante del nuevo consumo: el ascenso de la Generación Z. La población de la Generación Z de mi país supera ahora los 300 millones, con un poder de consumo de casi 4 billones de yuanes, y el crecimiento del consumo supera con creces el de otros grupos de edad.

Aunque es joven, se ha convertido en una fuerza económica que no se puede ignorar, y su influencia en las tendencias de consumo de otros miembros de la familia también está creciendo. Esto significa que quien pueda comunicarse con ellos en línea podrá comprender el código de desarrollo de la nueva era del consumo en el futuro.

La “Generación Z” se refiere a las personas nacidas entre 1995 y 2009, es decir, los nacidos después de 1995 y 2000. Esta generación se encuentra en un período de crecimiento económico estable y crecimiento sostenido. Debido a la abundancia de la vida material y el auge de Internet, las personas de esta generación tienen una mentalidad más abierta, su búsqueda de la vida material se ha debilitado y pagan más. atención a los intereses personales, las exigencias emocionales y la autorrealización.

La Generación Z se divide en círculos según sus intereses, y el potencial de consumo de la cultura circular también se muestra constantemente, representada por deportes electrónicos, bidimensionales, figuritas, nacionales. El estilo y el deporte ocupan la fuerza principal en el mercado de consumo cultural circular. Entre sus preferencias, lo único que no pueden satisfacer en línea puede ser la experiencia inmersiva en un círculo social cara a cara, donde pueden expresar su actitud y personalidad, y experimentar profundamente la integración de espacios y contenidos novedosos, es suficiente para ellos. . atracción.

Como nativos de Internet, el estilo de vida de la Generación Z ha sufrido cambios subversivos respecto a las generaciones anteriores: Internet se ha convertido en su forma de vida. una parte integral de la vida. Aunque utilizan Internet para buscar marcas y productos, esto no afecta su preferencia por comprar en tiendas físicas.

Según la encuesta, el 67% de los encuestados opta por comprar fuera de línea la mayor parte del tiempo, y el 31% dijo "a veces esto se debe a que ir a una tienda física puede hacerlo". Al alejarse temporalmente de las redes sociales y del mundo virtual digital, "un diseño cuidadoso, conceptos de tienda únicos y experiencias de tienda centradas en una pequeña cantidad de productos" son clave para ellos.

Dado que domina el comercio electrónico, ¿cómo pueden las empresas fuera de línea reflejar un valor diferenciado?

La tendencia de desarrollo de los tiempos y el ascenso del grupo de consumidores de la Generación Z están promoviendo constantemente la tendencia de diversificación del espacio comercial. Para las marcas, esto significa que tienen que entender a los jóvenes y brindarles una experiencia más integral en las tiendas offline, crear un espacio de experiencia preferido para ellos, crear un sentido de pertenencia al grupo y al mismo tiempo brindar una serie de productos que satisfagan las necesidades de los jóvenes. apetito de nuevos grupos de consumidores.

En comparación con el comercio electrónico, la experiencia es un valor insustituible. Hoy en día, una gran cantidad de elementos de experiencia sensorial están llegando a la industria minorista, que ha comenzado a transformar las tiendas físicas. en un “almacén de reducción”. La gente anhela experiencias táctiles e inmersivas para escapar de todo tipo de ansiedades y relajarse.

Las tiendas físicas del futuro necesitan crear algo interesante que active puntos de memoria distintos de las transacciones de productos básicos, en lugar de utilizar modelos ficticios. Por supuesto, crear contenido interesante no se trata solo de la superficie: es igualmente importante implementarlo desde el momento en que aparece el producto hasta la presentación fuera de línea.

Marca de moda Vans

Tienda minorista inteligente, centro de experiencia de marca

Como la primera A del mundo Tienda equipada con un sistema minorista inteligente, el centro de experiencia de marca "Vans Shanghai" se compromete a satisfacer las diversas necesidades de los consumidores y brindarles una experiencia cultural de marca inmersiva y servicios minoristas digitales convenientes y rápidos.

Centro de experiencia de marca “Vans Shanghai”

El Centro de experiencia de marca “Vans Shanghai” es el área de ventas de tienda única más grande En Asia, lo más destacado proviene del sistema minorista inteligente distribuido por toda la tienda y en cooperación con Tencent, que permite a los consumidores experimentar la cultura única de Vans a través de formas diversificadas.

La marca espera brindar a los consumidores una actualización sensorial de compras interactiva más completa e inteligente y apoyar plenamente la autoexpresión creativa de los entusiastas de la cultura juvenil china.

El sistema de venta minorista inteligente se refleja en cada producto de la tienda. Los consumidores pueden buscar información del producto e información del producto escaneando el código del subprograma del producto. -Inventario de tienda, con rápidos servicios de autopago y entrega a domicilio.

Al mismo tiempo, los consumidores también pueden agregar los productos que desean probar a la lista de prueba a través del mini programa, y ​​los productos seleccionados serán preparados por el empleado de back-end, disfrutando así de una experiencia de compra más eficiente y conveniente.

Área de exhibición de nuevos productos de la serie de suelas cómodas ULTIMATEWAFFLE de Vans

Al mismo tiempo, el centro de experiencia de la marca "Vans Shanghai" También es la primera tienda Vans en Asia que integra profundamente la función de personalización Customs. El servicio de personalización gratuito Vans Customs está integrado en el espacio fuera de línea, fomentando la conversión de la creatividad en el propio diseño exclusivo de calzado.

Además, el taller de personalización gratuito también proporciona herramientas creativas gratuitas para la creación de bricolaje y una experiencia de personalización gratuita.

Los consumidores también pueden crear sus propias imágenes de dibujos animados virtuales a través del juego "Outfit Lab" y combinar los productos Vans como deseen. Además de guardar y compartir imágenes y convertir imágenes en insignias, los consumidores también pueden comprar productos coincidentes con un solo clic. Este juego actualizará sus productos cada temporada y cooperará con nuevos artistas para traer personajes con una variedad de estilos de pintura que los consumidores puedan disfrutar de la diversión de combinar gratis.

Juego "Outfit Laboratory"

El centro de experiencia de marca "Vans Shanghai" ofrece una marca inmersiva para jóvenes creativos Experiencia cultural y Los cómodos y rápidos servicios minoristas digitales inteligentes de Tencent transmiten la cultura de marca de Vans de fomentar la autoexpresión creativa en múltiples dimensiones.

Dentro y fuera de NEIWAI

Tecnología digital, espacio de experiencia inmersiva

En mayo de 2021, la marca de estilo de vida de ropa íntima de China—— Internamente y externamente, se inauguró el nuevo concepto de tienda insignia de la marca en el Shanghai Jing'an Kerry Center, que es también el primer espacio de experiencia inmersiva de la marca en el país.

Espacio de experiencia inmersiva dentro y fuera de NEIWAI en Shanghai

Se informa que esta tienda cubre todo, desde la ubicación y el diseño hasta La prueba, la construcción y la exposición Chen, que duró 150 días, fue una exploración interna y externa y un intento de futuro de los futuros formatos minoristas.

Según la marca, las ventas de esta tienda de 200 metros cuadrados han superado los 1,5 millones a las dos semanas de su apertura.

La tienda cuenta con un espacio exclusivo para experiencias deportivas. Es la primera vez que NEIWAI ACTIVE, una marca deportiva independiente, se presenta íntegramente en el salón. forma de tienda en tienda.

Al mismo tiempo, la tienda también cuenta con un área de compras de autoservicio NEIWAI Essential, que se centra en la serie de productos de ropa interior sin tallas NEIWAI Yunduo. La tienda también ofrece el primer servicio de escaneo corporal 3D SCANE ME del mundo para ayudar a los clientes a comprender con precisión el tamaño de su cuerpo y recomendar productos y tamaños adecuados.

Curiosamente, vimos más marcas de terceros en esta tienda:

Por ejemplo : La tienda ha introducido un espejo mágico inteligente de la marca de fitness de tecnología para el hogar FITURE. Los clientes pueden seguir los movimientos del instructor de fitness en la pantalla para completar yoga, moldear la fuerza y ​​otros entrenamientos.

En el futuro, esta tienda también lanzará más ediciones limitadas transfronterizas. series conjuntas y ampliar las funciones curatoriales, como invitar a artistas emergentes a crear instalaciones de arte. Waiwai cuenta actualmente con 115 tiendas físicas en 32 ciudades de todo el país.