¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo se cae y la pantalla se pone negra y no se puede encender?
Métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso. Botón de encendido y botón de volumen. Si está atascado por la funda protectora.
Forzar reinicio del teléfono (se recomienda usarlo cuando el teléfono se congela o se atasca)
①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y "bajar volumen". "tecla al mismo tiempo" durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S
③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)
Actualice su teléfono a la última versión para verificar.
3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)
Ingresa a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y Restablecer: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Puedes consultar la dirección y teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.
Otros escenarios de pantalla negra
1. Demasiado software ejecutándose en segundo plano, pantalla negra al iniciar el software
Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano también ocuparán mucha memoria u otros recursos, el teléfono puede experimentar anomalías si está sobrecargado. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.
3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.
Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Smart Bright Screen para apagar la pantalla--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a Configuración--Smart Motion Sense--Smart Screen On y Off--Doble clic para apagar. la pantalla y apague la función.
4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros
Cuando se utiliza algún software de terceros, aparece una pantalla negra o una pantalla negra. Puede deberse a la incompatibilidad entre el software. y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión.
5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.