La pantalla del teléfono vivo está negra pero el teléfono está encendido. ¿Qué está pasando?

Si el teléfono se puede encender, pero la pantalla está en negro, consulte los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Fuerce el reinicio del teléfono.

Intente. para forzar el reinicio del teléfono y observar si se recupera. Úselo y también verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

Cómo forzar el reinicio:

1. Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono/tableta para que aparezca la opción "Reiniciar" y cerrarlo;

2. Deslice el dedo hacia abajo dos veces en la parte superior de la pantalla del teléfono. Acceda a la página de detalles de la barra de acceso directo/deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

3 . Fuerce el reinicio del teléfono/tableta (se recomienda usarlo cuando el teléfono se congela o se atasca) )

① Tabletas, Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionada la "tecla de encendido" + "Volumen". Tecla Abajo" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el círculo superior Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/ NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)

Actualice su teléfono a la última versión para verificar.

3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)

Ingresa a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y Restablecer: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. afectar el uso del software antes de continuar.

Utilice el servicio en la nube para hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación

Ingrese al servicio en la nube móvil--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de copia de seguridad--encienda el interruptor del que se necesita realizar una copia de seguridad --volver a la página anterior- -Haga clic para hacer una copia de seguridad ahora;

4. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono. con antelación y acude al centro de atención al cliente de vivo con tu teléfono y comprobante de compra.

Otros escenarios de pantalla negra

1. Demasiado software ejecutándose en segundo plano, pantalla negra al iniciar el software

Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano también ocuparán mucha memoria u otros recursos, el teléfono puede experimentar anomalías si está sobrecargado. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.

2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.

Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.

3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.

Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Smart Bright Screen para apagar la pantalla--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a Configuración--Smart Motion Sense--Smart Screen On y Off--Doble clic para apagar. la pantalla y apague la función.

4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros

Cuando se utiliza algún software de terceros, aparece una pantalla negra o una pantalla negra. Puede deberse a la incompatibilidad entre el software. y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión.

5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada

Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.