¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo se congela y no se puede apagar?

Ante esta situación, se recomienda probar los siguientes métodos para solucionarlo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para intentarlo.

2. Mantenga presionada la tecla de bloqueo de pantalla y la tecla de subir volumen al mismo tiempo cuando el teléfono esté apagado. Cuando aparezca la interfaz vivo, suelte la tecla de bloqueo de pantalla y continúe presionando el volumen. para ingresar al modo de recuperación Presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Borrar datos/restablecer valores de fábrica. Presione el interruptor de encendido para confirmar. Después de que la interfaz salte, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido para confirmar.

3. Utilice un lector de tarjetas para montar la tarjeta SD y conéctela a la computadora, luego busque en el sitio web oficial de vivo - Servicio - descargue el paquete de firmware del modelo correspondiente a la tarjeta SD, luego instale el Introduzca la tarjeta SD en el teléfono y presione Bajar volumen. Presione la tecla para seleccionar Aplicar actualización desde una tarjeta SD externa, presione la tecla de encendido para confirmar, luego presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar el paquete de firmware descargado y presione encender para confirmar. Después del progreso de la actualización. Cuando se complete la barra, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido para confirmar.

Si el teléfono aún se congela después de seguir el método anterior, puede ir al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento, y visitar el sitio web oficial de vivo - Servicio - Punto de servicio para verificar el más cercano. Dirección postventa y número de contacto.