TED ¿Cómo convertirse en un mejor conversador?

El concepto central es: interesarse por los demás. El orador compartió 10 reglas básicas para la comunicación:

1. No seas tímido 2. No seas maestro 3. Usa preguntas abiertas 4. Déjalo ser; Si no lo sabes, simplemente di que no lo sabes; 6. No compares tu experiencia con la de otros; 7. No te repitas; 8. Deja de decir tonterías. conciso y al grano.

Yo personalmente soy una persona que no es buena para hablar. Me he encontrado con todos los problemas mencionados en el discurso, después de escucharlo, me sentí iluminado. Domino uno de ellos y ya puedo disfrutar de una conversación más amena.

Curso abierto de NetEase: "¿Cómo convertirse en un mejor conversador?"

Dirección del sitio web oficial de TED: "Diez formas de tener una mejor conversación"

OK Sí , quiero que todos levanten la mano. “¿Cuántos de ustedes han bloqueado a amigos en Facebook porque hicieron comentarios inapropiados sobre política, religión, derechos de los niños o comida? ¿Cuántos de ustedes tienen al menos una persona a la que no quieren ver porque simplemente no quieren? ¿Estar cerca de ellos? ¿Hablar? ”

Ya sabes, en el pasado, si queríamos tener una conversación educada, simplemente seguíamos el consejo de Henry Higgins en My Fair Lady: solo hablábamos sobre el clima y tu vida. salud. Pero con el paso de los años, a medida que el cambio climático y el movimiento antivacunas se desarrollaron, este enfoque se ha vuelto menos efectivo.

Así que vivimos en un mundo donde cada conversación tiene el potencial de convertirse en una discusión, donde los políticos no pueden hablar entre sí y donde incluso los asuntos triviales tienen una aprobación o desaprobación apasionada. Esto es tan anormal. .

El Pew Research Center realizó una encuesta entre 10.000 adultos estadounidenses y descubrió que nuestro grado de extremos y el grado en que adoptamos una postura clara son mayores que en cualquier otro momento de la historia. Somos menos propensos a hacer concesiones, lo que significa que no nos escuchamos unos a otros. Las decisiones que tomamos, dónde vivimos, con quién nos casamos e incluso con quién nos hacemos amigos, se basan únicamente en las creencias que ya tenemos.

Una vez más, esto demuestra que no nos escuchamos unos a otros. La conversación requiere un equilibrio entre decir y escuchar, y de alguna manera perdemos este equilibrio. Los avances tecnológicos tienen parte de culpa. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes ahora están en sus manos, o justo al lado, fácilmente accesibles.

Aproximadamente un tercio de los adolescentes estadounidenses envían más de cien mensajes de texto al día, según una investigación de Pew. Y muchos de ellos, casi todos, prefieren enviar mensajes de texto a sus amigos antes que hablar cara a cara.

La revista Atlantic publicó un fantástico artículo del profesor de secundaria Paul Barnwell. Les dio a sus alumnos una tarea de comunicación, con la esperanza de enseñarles cómo hablar sobre un tema sin la ayuda de notas. Luego dijo: "Comencé a darme cuenta de que las habilidades de comunicación son probablemente las habilidades más descuidadas y menos enseñadas que tenemos. Los niños pasan horas al día expuestos a socios creativos y de otro tipo a través de pantallas, pero rara vez tienen la oportunidad de explorar sus propias habilidades interpersonales. ”

Esto puede sonar gracioso, pero debemos preguntarnos: “¿Qué habilidad es más importante en el siglo XXI que mantener una conversación coherente y segura”

Ahora, ¿mi carrera es? hablando con la gente. Ganador del Premio Nobel, camionero, multimillonario, maestro de jardín de infantes, gobernador, plomero. Hablo con gente que me gusta y hablo con gente que no me gusta. Hablo con personas con las que estoy profundamente en desacuerdo a nivel personal. Pero todavía tengo una gran comunicación con ellos.

Así que quiero dedicar los próximos 10 minutos a enseñarte cómo hablar y cómo escuchar. Muchos de ustedes han escuchado innumerables consejos, como mirar a la otra persona a los ojos, pensar en temas interesantes para discutir con anticipación, establecer contacto visual, asentir y sonreír para demostrar que está prestando atención, repetir lo que acaba de escuchar o resumir. . Quiero que olvides todo esto, todo es inútil. No es necesario aprender a demostrar que estás prestando atención, si realmente estás prestando atención. De hecho, utilizo las mismas habilidades que un entrevistador profesional en mi vida diaria.

Bien, te voy a enseñar cómo entrevistar a personas, lo que realmente te ayudará a aprender cómo convertirte en mejores comunicadores.

Aprende a iniciar una conversación sin perder tiempo, sin aburrirte y, lo más importante, sin ofender a nadie. Todos tuvimos grandes conversaciones. Todos hemos estado allí. Sabemos lo que se siente. El tipo de conversación que te hace sentir muy agradable e inspirado una vez finalizada, o te hace sentir que has establecido una conexión real con los demás, o te hace comprender completamente a los demás. No hay ninguna razón por la que la mayoría de tus interacciones humanas no puedan ser así.

Tengo 10 reglas básicas. Te lo explicaré paso a paso, pero en serio, si eliges uno y lo dominas, ya estarás en camino de tener conversaciones más amenas.

Regla 1: No seas tímido.

No me refiero simplemente a dejar el teléfono, la tableta, las llaves del coche o cualquier otra cosa que tengas en la mano. Quiero decir, estar en el momento. Métete en esa situación. No te detengas en tus discusiones anteriores con tu jefe. No pienses en lo que vas a cenar. Si quieres abandonar la conversación, abandona la conversación. Pero no estés en el bando de Cao y tu corazón esté en Han.

Artículo 2: No seas profesor.

Si quieres expresar tu opinión sin dejar ninguna oportunidad a que la gente responda, discuta, refute o elabore, escribe un blog. Hay una buena razón por la que no permito "predicaciones de expertos" en mis charlas: porque es aburrido.

Si la otra persona es conservadora, debe odiar a Obama, los cupones de alimentos y el aborto. Si la otra persona es liberal, odiará a los grandes bancos, a las compañías petroleras y a Dick Cheney. Totalmente predecible. Definitivamente no quieres eso.

En cada interacción debes asumir que puedes aprender algo. El famoso terapeuta M. Scott Pike decía que escuchar verdaderamente requiere hacerse a un lado. A veces, eso significa dejar de lado tus opiniones personales. Dijo que al sentir este tipo de aceptación, el hablante se volverá menos vulnerable y sensible y, por lo tanto, será cada vez más probable que abra su mundo interior y lo presente al oyente.

Nuevamente, asume que necesitas aprender algo nuevo. Bill Nye dijo: "Cada persona que vas a conocer tiene algo que no sabes". Déjame reformularlo: todo el mundo es un experto en algo.

Punto 3: Utilice preguntas abiertas.

Con respecto a este punto, consulte las preguntas de la entrevista del periodista. Comience la pregunta con "quién", "qué", "cuándo", "dónde", "por qué" o "cómo".

Si haces una pregunta compleja obtendrás una respuesta sencilla.

Si te preguntara: "¿Tenías miedo?", responderías a la palabra más poderosa de esa oración, "miedo", y la respuesta sería "sí" o "no". "¿Estabas enojado en ese momento?" "Sí, estaba muy enojado en ese momento."

Deja que la otra persona lo describa. La otra persona es la que entiende la situación. Intente preguntarle a la otra persona: "¿Cómo fue eso?" "¿Cómo te sentiste?" Porque entonces es posible que la otra persona necesite detenerse y pensar en ello y obtendrá una respuesta más interesante.

Punto 4: Deja que la naturaleza siga su curso.

Es decir, las ideas fluirán naturalmente hacia tu cabeza y necesitas expresarlas.

A menudo escuchamos a los invitados en las entrevistas hablar durante unos minutos y luego el presentador regresa para hacer una pregunta, que parece surgir de la nada o ya ha sido respondida. Esto muestra que es posible que el presentador no haya estado escuchando hace dos minutos porque pensó en esta pregunta tan inteligente y estaba pensando en hacerla. Nosotros haremos lo mismo. Mientras estábamos sentados hablando con alguien, de repente recordamos ese encuentro casual con Hugh Jackman en una cafetería. Luego dejamos de escuchar.

Las historias e ideas siempre te llegarán, pero incluso si no puedes detenerlas, no dejes que permanezcan demasiado en tu cabeza.

Punto 5: Si no lo sabes, simplemente di que no lo sabes.

La gente en la radio, especialmente en NPR, sabe muy bien que sus conversaciones serán transmitidas.

Por eso son más cuidadosos acerca de dónde afirman tener experiencia y qué dicen. Aprende a hacer esto. Ten cuidado con lo que dices y haces. Hablar debe ser un comportamiento responsable.

Artículo 6: No compares tus experiencias con las de otros.

Si la otra persona habla de perder a un familiar, no te metas en la situación y empieces a hablar de tu pérdida. Si la persona habla de problemas en el trabajo, no le digas cuánto odias tu trabajo. Esto es diferente y nunca podrá ser lo mismo. Cada experiencia es única. Y, lo que es más importante, no se trata de ti.

No necesitas demostrar lo capaz que eres ni cuánto dolor has soportado en este momento. Alguien le preguntó una vez a Stephen Hawking cuál era su coeficiente intelectual y él respondió: "No lo sé. Cualquiera que se jacte de su coeficiente intelectual es un perdedor. La conversación no sirve para promocionarse".

Regla 7: Intenta no repetirte.

Es agresivo y aburrido. Pero para nosotros es fácil hacerlo. Especialmente en conversaciones en el trabajo o con tus hijos. Queremos dejar claro un punto, por eso lo seguimos diciendo de diferentes maneras. No hagas esto.

Artículo 8: Deja de decir tonterías.

Para decirlo sin rodeos, a nadie le importan los años, nombres, fechas y otros detalles que intentas recordar en tu mente. A otros no les importa. Se centran en ti. A la otra persona le importa qué tipo de persona eres y qué tiene en común contigo. Así que olvídate de los detalles. Déjalos en paz.

Artículo 9: Escuchar atentamente.

No puedo decirte cuántas personas importantes han dicho que escuchar es probablemente la habilidad número uno más importante que puedes mejorar. Buda dijo: "Si no dejas de hablar, no puedes aprender nada". Calvin Coolidge dijo una vez: "Nunca despidieron a nadie por escuchar demasiado". ¿Quieren escucharse unos a otros?

Primero, preferimos decir. Tengo el control mientras hablo. No tengo que escuchar nada que no me interese. Yo soy el foco. Puedo fortalecer mi sentido de identidad.

Pero hay otra razón: nos perturbamos. Una persona promedio habla alrededor de 225 palabras por minuto, pero podemos escuchar casi 500 palabras por minuto. Entonces nuestros cerebros están ocupados con estas otras 275 palabras. Sé que se necesita mucha energía para realmente prestar atención a lo que dice otra persona. Pero si no lo hace, no estará teniendo una conversación. Son solo dos personas en el mismo lugar gritándose cosas sin relación.

Debéis escucharos unos a otros. Stephen Covey escribe brillantemente sobre esto. Dijo: "La mayoría de nosotros no escuchamos para comprender. Escuchamos para responder".

Nº 10: Sea conciso.

“Una buena conversación es como una minifalda que es perfecta: lo suficientemente corta para ser atractiva, pero lo suficientemente larga para contener (abarcar) el tema”.

Todo ello se reduce a un mismo concepto: interesarse por los demás.

Crecí con un abuelo famoso y un flujo constante de invitados en mi casa. Los visitantes venían y hablaban con mis abuelos, y después de que esas personas se iban, mi madre se acercaba a nosotros y decía: "¿Saben quién es? Ella fue la primera finalista de Miss América. Él era el alcalde de Sacramento". Ganó el Premio del Primer Ministro." Premio Litze. Es un bailarín de ballet ruso. "Crecí sabiendo que todo el mundo tiene algo maravilloso que nadie conoce. En serio, creo que todo eso me convierte en un mejor presentador. Intento hablar lo menos posible, pero mantengo la mente abierta, siempre dispuesta a dejarme sorprender y nunca me decepciono.

Tú puedes hacer lo mismo. Salga, hable con la gente, escúchela y, lo más importante, prepárese para sorprenderse.