¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo se vuelve negra de repente?

Consulte el siguiente contenido:

1. Aparece una pantalla negra después de que el dispositivo se cae o se llena de líquido.

Se recomienda enviar el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar al centro de atención al cliente. con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral. Vaya para no perder su valioso tiempo.

2. Confirma la potencia del dispositivo

Confirma si la energía del dispositivo es demasiado baja, lo que provoca que se apague automáticamente y la pantalla se ponga negra. Cargue el dispositivo durante más de media hora. hora e intente encenderlo nuevamente.

3. Aparece una pantalla negra al usar una aplicación

① Intente forzar el reinicio

Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el botón "encendido". " y "Botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;

② Desinstale y vuelva a instalar la aplicación: si el software es incompatible, puede aparecer una pantalla negra. Se recomienda utilizar la función de migración de datos propia de la tableta. para hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación, luego presione prolongadamente el ícono de la aplicación en el escritorio, seleccione "Desinstalar" (la desinstalación borrará los datos del caché del software, se recomienda hacer una copia de seguridad antes de la operación), luego ingrese a la "App Store" oficial. APLICACIÓN para descargar el software, que puede evitar eficazmente la incompatibilidad del software;

4, aparece una pantalla negra cuando se utilizan varias aplicaciones

① Limpiar la memoria: muy poco espacio disponible en ejecución La memoria y la memoria de almacenamiento (se recomienda reservar más de 20 espacios) pueden provocar una pantalla negra. Puede deslizar el dedo hacia arriba en la parte inferior de la pantalla y hacer una pausa para ingresar al fondo y limpiar los programas en segundo plano que no se utilizan temporalmente; ingrese a iButler y haga clic en "Optimización con un clic" para optimizar el teléfono. Si es necesario, puede usar "Limpieza de espacio". " para liberar más espacio;

② Actualice el sistema: la nueva versión del sistema ha mejorado la compatibilidad y estabilidad. Se recomienda que ingrese (Configuración; Administración y actualización del sistema; Actualización del sistema), (Configuración ; Actualización del sistema) o (Configuración; Mi dispositivo gt; versión de iQOO UI) Verifique si el sistema del teléfono/tableta es la última versión y actualice la aplicación a la última versión;

③ Desinstale y reinstale la aplicación. : Si este problema ocurre después de descargar una aplicación de terceros, se recomienda usar una tableta. Después de hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación con su propia función de migración de datos, presione y mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio, seleccione "Desinstalar" (la desinstalación borre los datos de la caché del software, se recomienda hacer una copia de seguridad antes de realizar la operación), luego ingrese a la aplicación oficial "App Store" para descargar el software, lo que puede evitar eficazmente incompatibilidades de software.

Si los métodos anteriores no le ayudan, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo. Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral antes de acudir allí para evitar perder un tiempo valioso.