¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta vivo y no puedo ingresar al escritorio? Hay una manera de omitir este paso, pero no puedo hacer clic en él.

Si olvida la contraseña de su cuenta de vivo, puede consultar los siguientes métodos:

1. El número de teléfono móvil/correo electrónico/contacto secreto/de emergencia vinculado a la cuenta de vivo aún está. en uso, puede ingresar a vivo. Vaya al enlace de la página de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial, haga clic en "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones para recuperar su contraseña;

2. usted mismo, puede restablecer la contraseña mediante la apelación de la cuenta. Haga clic en el enlace de esta página web, seleccione "problema de seguridad de contraseña olvidada" o "deshabilitar correo electrónico, cambiar dirección de correo electrónico" como motivo de la apelación y luego complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.

3. Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo: haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea.