¿Cómo restaurar la configuración de fábrica si olvido mi contraseña en mi teléfono vivo?

Cuando restaurar la configuración de fábrica requiere una contraseña: si "Buscar dispositivo" no está activado, se debe verificar la contraseña de la pantalla de bloqueo, y si "Buscar dispositivo" está activado, se debe verificar la contraseña de la cuenta vivo .

La forma de lidiar con el olvido de la contraseña de la pantalla de bloqueo es la siguiente:

En primer lugar, recuerde cuidadosamente si ha cambiado la contraseña o si sus familiares la han cambiado. y amigos. Si aún no puedes desbloquearlo después de intentarlo varias veces, prueba los siguientes métodos.

Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puedes usar tu huella digital o tu rostro para ingresar al escritorio:

Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctate a la red e ingresa la contraseña. servicio en la nube--Iniciar sesión en la cuenta--Encuentre el dispositivo--active "Buscar dispositivo", use otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo--ingrese la cuenta y contraseña de vivo--busque el dispositivo--borre el dispositivo-- haga clic en "Aceptar" para restablecer, borrar todos los datos y borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Escenario 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio:

1. Si el modelo del sistema OriginOS tiene activada la función multiusuario, las contraseñas establecidas por cada usuario. no se puede utilizar. Puede hacer clic en el nombre de usuario en la pantalla de bloqueo, seleccionar el usuario correspondiente e ingresar la contraseña correspondiente para desbloquear.

Nota: Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que el subusuario o invitado no está habilitado.

2. Si ingresa la contraseña incorrecta varias veces, no aparecerá la opción "Olvidé mi contraseña":

(1) Apague la máquina y mantenga presionado el botón para subir el volumen y botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos para encenderlo, presione el botón de volumen para seleccionar Recuperación, presione el botón de encendido para confirmar, haga clic en "Borrar datos", después de borrar, puede borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo si aparece "Buscar dispositivo". La función está activada, debe verificar la contraseña de la cuenta vivo después de reiniciar. Los modelos de mampara plegable deben utilizarse en estado desplegado.

(2) Si la función de búsqueda de dispositivos se ha activado, puede intentar usar otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo--ingrese la contraseña de la cuenta de vivo--busque el dispositivo--borre la dispositivo: haga clic en "Aceptar" para restablecer, borrar todos los datos y borrar así la contraseña de la pantalla de bloqueo.

3. Si ingresa la contraseña incorrecta varias veces, hay una opción "olvidé mi contraseña":

Si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la contraseña interfaz de entrada, hay una opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, haga clic en "Olvidé mi contraseña", complete la respuesta de seguridad previamente establecida para la verificación y modifique la contraseña de la pantalla de bloqueo si olvida la respuesta a la pregunta de seguridad de la pantalla de bloqueo. y ha activado la función de búsqueda de dispositivo antes, puede probar el servicio en la nube para borrar los datos y restablecer la contraseña.

Nota: Si la búsqueda de dispositivos está activada y la red es estable, puede ingresar a la página web del servicio en la nube de vivo (buscar el dispositivo) para realizar una "copia de seguridad de datos" (solo contactos, horarios y Se puede realizar una copia de seguridad de Atomic Notes/Notas y otros datos, no se admite la copia de seguridad de imágenes y vídeos);

Nota: después de reiniciar el modelo que admite la tecnología de cifrado FBE, los datos no se pueden borrar a través del servicio en la nube. instrucciones sin desbloquear ni ingresar al escritorio.

Situación 3: si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo borrando todos los datos, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.

Nota: "Borrar todos los datos" restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema del teléfono, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Continúe antes de realizar la operación. Haga una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono móvil.

El método para recuperar la contraseña de la cuenta de vivo es el siguiente:

1 si el número de teléfono móvil/correo electrónico vinculado a la cuenta de vivo todavía está disponible o recuerda la respuesta a la pregunta. pregunta de seguridad, primero ingrese al sitio web oficial de vivo. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la interfaz de inicio de sesión de la cuenta, ingrese el "número de teléfono móvil vinculado" y haga clic en Siguiente. Aparecerá "Métodos para recuperar la contraseña": Recuperar vinculando el número de teléfono móvil. Recuperar vinculando correo electrónico, Recuperar mediante contraseña "Recuperación de preguntas de seguridad", seleccione "Recuperar vinculando teléfono móvil" y luego siga las instrucciones para recuperar la contraseña.

2. Si la cuenta de vivo está vinculada a un contacto de emergencia, puede intentar restablecer la contraseña mediante los siguientes métodos:

1 en la configuración del teléfono--Centro de cuentas (. interfaz de inicio de sesión)--Inicio de sesión/registro de cuenta y contraseña---Olvidé mi contraseña--Ingrese cualquiera de los "números de teléfono móvil/correo electrónico/número de vivo vinculados" para enviar--Recuperar a través del contacto de emergencia--Puede restablecer la contraseña después pasando la verificación.

2. Abra este enlace en la computadora--Centro personal en la esquina superior derecha--Iniciar sesión--Iniciar sesión con cuenta y contraseña--Olvidé mi contraseña--Ingrese cualquiera de los "números de teléfono móvil vinculados/ correo electrónico/número de vivo" Un envío - recuperación a través del contacto de emergencia - la contraseña se puede restablecer después de la verificación.

3. Si la cuenta de vivo no puede recuperar la contraseña por sí sola de acuerdo con el método anterior, deberá restablecer la contraseña mediante la apelación de la cuenta. Haga clic en este enlace, seleccione "Olvidé el problema de seguridad de mi contraseña" o "Correo electrónico desactivado, cambie la dirección de correo electrónico" como motivo de la apelación y luego complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.

4. Lleve su teléfono móvil y los recibos de compra correspondientes al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Se recomienda llamar con anticipación antes de viajar para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.

Cómo consultar la dirección del centro de atención al cliente de vivo: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hacia abajo--Soporte de servicio --Consulta de red de servicios-- Seleccione una provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal acudirá durante el horario normal. Horario de trabajo, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.