¿Qué pasó con la señal del teléfono móvil vivo?
1. Confirme si se utiliza un dispositivo de succión magnético de terceros o accesorios metálicos.
Compruebe si ha utilizado fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.
2. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Si se encuentra en un ambiente interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que provocará una mala señal. Puede ir al exterior para comprobarlo. Si se encuentra en un área remota, la señal puede ser deficiente. Puede utilizar la señal del teléfono móvil de la red del mismo operador a su alrededor para determinar si se debe a la cobertura de la red.
3. Revisa la tarjeta SIM y verifica el reemplazo de la tarjeta cruzada.
Observa si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébalo después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para conseguir una tarjeta de reemplazo.
4. Las tarjetas de telecomunicaciones duales necesitan utilizar la red VoLTE.
Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE habilitado y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de poder registrarse en la red. .
5. Restablecer configuración de red
Hacer una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingresar a configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecer-restablecer configuración de red-seleccionar la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer el configuración y compruébelo.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
6. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")
Haga una copia de seguridad de los datos e ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad. y restablecer: restaure todas las configuraciones, siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos, solo restaurará todas las configuraciones. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
7. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación y lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo. para inspección. (Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente).
Si la señal WiFi es muy débil:
1. Solución de problemas con fundas protectoras para teléfonos móviles
Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético , dicha funda protectora y el soporte tienen un impacto en la señal WiFi, se recomienda quitarla y probarla.
2. Investiga las causas ambientales
La intensidad de la señal WiFi está relacionada con el entorno de uso (como paredes, demasiado lejos, etc.) Internet es lento, se recomienda ajustar la distancia del teléfono móvil y WiFi del enrutador e intentar nuevamente.
3. Puede ser un problema del enrutador. Intente conectarse a otro WiFi para comparar.
4. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración, y luego use para ver. .
*Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")
Haga una copia de seguridad de los datos e ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad. y restablecer: restaure todas las configuraciones, siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
6. Inspección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y compre el cupón al centro de servicio al cliente de vivo. para inspección.