¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo de repente se pone negra y el teléfono no se puede encender?
Se recomienda consultar los siguientes métodos para solucionar una pantalla negra en un teléfono móvil:
1. Fuerce el reinicio del teléfono móvil
Intente. para forzar el reinicio del teléfono móvil y observar si se reanuda su uso. También verifique la fuente de alimentación. ¿Están las teclas y las teclas de volumen atascadas en la funda protectora?
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo en la parte superior durante más de 10 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
Actualice su teléfono a la última versión en la configuración del teléfono - interfaz de actualización del sistema; para comprobarlo.
3. Restaurar todas las configuraciones
Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará los archivos multimedia, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc. La cuenta de software que inició sesión también debe iniciar sesión nuevamente.
Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el certificado de compra al cliente de vivo. centro de servicio para su inspección y haga clic en el enlace web Buscar la dirección del centro de servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento de las funciones anteriores, puede hacer clic en el enlace para encontrar el enlace de la página web de ayuda del servicio al cliente en línea.