¿Qué debo hacer si aparecen caracteres confusos al mirar videos Flash usando el navegador Chrome en el sistema Win8?
1. Actualice el navegador Chrome:
Asegúrese de estar utilizando la última versión del navegador Chrome. Los navegadores obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad. Puedes comprobar y actualizar el navegador Chrome siguiendo estos pasos:
Abre el navegador Chrome.
Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y selecciona Ayuda">Acerca de Google Chrome.
Si hay una actualización disponible, Chrome la descargará e instalará automáticamente.
2. Habilite el complemento Flash:
Asegúrese de que el complemento Flash esté habilitado en el navegador Chrome. Si bien los navegadores modernos están eliminando gradualmente la compatibilidad con Flash, si algunos sitios web todavía usan Flash, aún puedes habilitarlo manualmente.
Abre el navegador Chrome.
Escribe chrome://settings/content/flash en la barra de direcciones y presiona Enter.
En la configuración de Flash, asegúrese de que el cambio esté Permitido.
3. Borrar datos de navegación:
En ocasiones, la acumulación de datos de navegación puede provocar problemas con el navegador. Borrar sus datos de navegación puede ayudar a resolver algunos de estos problemas.
Abre el navegador Chrome.
Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
En el menú de la izquierda, seleccione Privacidad y seguridad.
En la sección "Borrar datos de navegación", haz clic en el botón "Borrar datos de navegación".
Seleccione el tipo de datos que desea borrar (se recomienda "Imágenes y archivos en caché").
Haz clic en el botón "Borrar datos".
4. Deshabilite extensiones y complementos innecesarios:
Algunas extensiones y complementos del navegador pueden entrar en conflicto con Flash. Desactive las extensiones y complementos innecesarios y reinicie su navegador para ver si el problema se resuelve.
En Chrome, escribe chrome://extensions/ y presiona Enter, luego desactiva las extensiones innecesarias.
Del mismo modo, escriba chrome://plugins/ en Chrome y presione Entrar para desactivar los complementos innecesarios.
5. Reinstale el complemento Flash:
Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, puede intentar reinstalar el complemento Flash.
Primero, desinstale el complemento Flash actual. Busque el reproductor Flash en el Panel de control de Windows y desinstálelo.
Luego, vuelva a descargar y reinstalar la última versión del complemento Flash, que puede obtener en el sitio web oficial de Adobe.
6. Utilice un reproductor HTML5:
Considere reemplazar Flash con un reproductor de video que admita HTML5.
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, es posible que haya otros problemas relacionados con Flash que requieran una investigación y resolución más profundas. En este caso, puede considerar ponerse en contacto con Chrome o el equipo de soporte de Adobe para obtener más ayuda.