El teléfono Vivo se apaga y reinicia automáticamente sin ningún motivo.

1. Verifique si el botón de encendido y el botón de volumen se han tocado accidentalmente.

Si el botón de encendido y el botón de volumen quedan atascados en la funda protectora o apretados en el bolsillo durante más de 12 segundos, es posible que el teléfono se reinicie. Tenga cuidado de no apretar los botones.

2. Verifique la configuración del teléfono

Vaya a Configuración - Asistencia rápida/Más configuraciones - Tareas programadas - Encendido y apagado programados para verificar si hay una tarea de encendido y apagado programada. .

3. Compruebe si el teléfono se encuentra en un entorno donde la temperatura es demasiado alta o demasiado baja.

Si la temperatura es demasiado baja o demasiado alta, se activará la función de protección de baja o alta temperatura del teléfono móvil, lo que hará que se reinicie automáticamente. Intente mantener su teléfono entre 0 ℃ y 35 ℃.

4. Desinstale el software incompatible.

Si el software se instala a través de una tienda que no es de aplicaciones, puede ser incompatible y provocar que el teléfono se reinicie. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación, desinstalar el software y volver a intentarlo.

5. Compruebe si el espacio de almacenamiento es suficiente.

Se recomienda utilizar I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.

6. Actualice la versión del sistema

Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y ​​algunas versiones nuevas agregarán algunas características nuevas.

7. Intenta forzar el reinicio.

①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos

②Presione; y mantenga presionado el botón redondo superior durante 10 segundos. Se necesitan más de 2 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el botón "power "Botón" durante más de 12 segundos.

8. Restaurar todas las configuraciones

Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún archivo o software, solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación.

9. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan en la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y procesarlo (Dirección del centro de servicio al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/ APP vivo mall - Mi Punto de Servicio/Puntos de Postventa-seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).