¿Por qué mi teléfono vivo no responde llamadas?

Se puede ver la siguiente información:

No se pueden realizar llamadas en ciertos escenarios

Durante una llamada, la tarjeta del teléfono móvil a la que se llama no puede realizar llamadas a terceros. llamadas

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Comuníquese con su operador para activar el servicio "Llamada en espera/Llamada entrante en espera/Llamada en espera", de modo que se le avisará de las llamadas entrantes durante la llamada.

Durante una llamada, otra tarjeta de teléfono móvil que no esté en una llamada no puede realizar llamadas a terceros.

El teléfono móvil adopta un "paso único de doble modo de espera y doble SIM" diseño, es decir, se insertan dos tarjetas SIM en el teléfono móvil al mismo tiempo. El número de la tarjeta no puede utilizar servicios de voz o servicios de Internet de datos al mismo tiempo. Cuando uno de los números de la tarjeta está en una llamada de voz, el otro número de la tarjeta no puede recibir llamadas. Si hay una llamada entrante del otro número de la tarjeta en este momento, es posible que escuche "El número que marcó no está en el servicio". área" o "El usuario que marcó no está disponible temporalmente." No se puede conectar, llame nuevamente más tarde" y espere el mensaje inalcanzable. Cuando uno de los números de tarjeta está en estado de conexión de datos, el otro número de tarjeta no puede utilizar el servicio de Internet de datos. La situación anterior se debe al diseño de "paso único de doble modo de espera y doble SIM" de este teléfono móvil y no tiene nada que ver con las condiciones de la red del operador. El paso único se debe a que el teléfono móvil está diseñado con un solo chip, lo que puede aumentar considerablemente el tiempo de espera y reducir el consumo de energía. Se recomienda consultar al operador local y activar servicios como "recordatorio de llamada perdida", "recordatorio de llamada entrante" y "servicio de secretaria" para evitar el problema de llamadas perdidas sin recordatorio en los escenarios anteriores.

No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos

1. Verifique la señal del teléfono móvil

Si su teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético. , como la funda protectora y el soporte tienen un impacto en las señales del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de quitarlos. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

2. Activa y desactiva el modo avión

Puedes intentar activar y desactivar el modo avión y volver a registrarte en la red antes de intentarlo.

3. Comprueba si el modo No molestar está activado.

Si el teléfono está en modo No molestar y no suena para las llamadas entrantes, ve a Configuración--Sonido y Vibración: modo No molestar. Desactive la función. Compruébelo más tarde.

Nota: Después de activar el modo No molestar, las llamadas entrantes no sonarán y la pantalla no se iluminará cuando el teléfono esté en la barra de estado fuera de la pantalla, solo se mostrarán las llamadas entrantes en la parte superior; de la pantalla cuando el icono de pantalla está encendido.

4. Confirme si la función de interceptación de acoso está configurada en el teléfono móvil

Ingrese a iButler - Utilidades - Interceptación de acoso - Intercepción telefónica para verificar si hay una lista negra configurada/bloqueando llamadas. de números desconocidos/Interceptar llamadas desde ubicación/Interceptar llamadas de números vacíos/Interceptar llamadas desde el extranjero/Interceptar según el número inicial/Interceptar según la ubicación de casa.

5. Compruebe si está instalado el software de Mobile Butler de terceros.

Si hay aplicaciones de Mobile Butler de terceros instaladas, como 360 Mobile Guard, Tencent Mobile Butler y otro software, y configurar Para la función de interceptación de llamadas entrantes, se recomienda desinstalar dichas aplicaciones y usarlas para ver.

6. Confirmar si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas entrantes. , algunas de ellas estarán restringidas. O todas las llamadas entrantes, comuníquese con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.

Nota: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema--Teléfono--Restricciones de llamadas para verificar si las restricciones de llamadas están habilitadas/Ingrese a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuraciones de aplicaciones del sistema- -Teléfono --Configuraciones de llamadas relacionadas con el operador---(China Mobile/China Unicom/Telecom)----Restricciones de llamadas, verifique si las restricciones de llamadas están habilitadas.

7. Confirme si la función de transferencia de llamadas está activada en la tarjeta del teléfono móvil.

Si la función de transferencia de llamadas está activada en la tarjeta del teléfono móvil, las llamadas entrantes se transferirán a otros números de teléfono, por lo que no se puede recibir la llamada.

Nota: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema--Teléfono--Transferencia de llamadas para verificar si la función está habilitada/Ingrese a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema- -Teléfono- -Configuración de llamadas relacionadas con el operador---(China Mobile/China Unicom/Telecom)----Transferencia de llamadas, verifique si la transferencia de llamadas está activada.

8. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está en mora, reinicie el teléfono después de la recarga. tiene éxito.

9. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contacte con el operador para activarlo)

Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno. , se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE Pruébelo después del negocio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

10. Prueba comparativa

Inserte la tarjeta del teléfono móvil en otros teléfonos móviles para realizar una prueba de comparación. Si ocurre este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación. pasar a otro teléfono móvil para intentarlo más tarde.

11. Actualice el sistema

Ingrese a la configuración: actualización del sistema, actualice su teléfono a la última versión y compruébelo.

12. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración - Administración del sistema - Copia de seguridad. Restablecer - Restablecer configuración de red - Restablecer configuración - Siga las instrucciones (debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando utilice tarjetas SIM duales).

Nota:

1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.

2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .

13. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--My--Network Inquiry o haga clic en este enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio.

Recordatorio: para ahorrar tiempo, se recomienda comunicarse por teléfono con el personal del centro de atención al cliente antes de ir a trabajar para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.