¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no puede leer la tarjeta SD?

1. El teléfono está encendido. Si la tarjeta de memoria no se extrae de la manera correcta, los datos de la tarjeta pueden dañarse y no se podrán recuperar. La forma correcta de retirar la tarjeta: apague el teléfono y retire la tarjeta de memoria, o vaya a Configuración - Almacenamiento y espacio de almacenamiento - Desinstalar la tarjeta SD y luego retire la tarjeta de memoria.

2. Apague el teléfono y saque la tarjeta de memoria, observe si hay manchas en la superficie metálica, límpiela y vuelva a instalar la tarjeta de memoria para ver si se restauran los datos.

3. Utilice un lector de tarjetas para instalar la tarjeta de memoria y conectarla a la computadora, o instale la tarjeta de memoria en otros dispositivos para verificar si los datos son normales. Si no puede abrir el archivo de datos, es posible que los datos estén dañados o que la tarjeta de memoria esté dañada. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de la tarjeta antes de formatear la tarjeta SD o reemplazarla con una nueva tarjeta de memoria.

Cómo formatear la tarjeta SD: Vaya a Configuración-Almacenamiento y espacio de almacenamiento-Formatear tarjeta SD. Formatear la tarjeta SD borrará los datos de la tarjeta. Se recomienda hacer una copia de seguridad antes de la operación.

4. Si la capacidad de la tarjeta de memoria está llena, es posible que los archivos nuevos almacenados no funcionen correctamente. Se recomienda migrar datos periódicamente y liberar espacio.

5. Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/después- puntos de venta - seleccione provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).